Hola, @Catalina1114 :
Gracias por formar parte de la Comunidad.
¿Podrías subir alguna foto para ver cómo salen las fotos? ¿El protector es el que venía de fábrica?
Saludos,
Hola, @Catalina1114 :
Gracias por las fotos, ¿la del S9 también es con flash, verdad?
Si has restablecido los valores de fábrica, no tienes puesta ningún tipo de funda y no hay un protector en la parte trasera sobre la cámara (puede ser muy fino y no apreciarse), el teléfono tiene que ser revisado físicamente por el Servicio Técnico Oficial más cercano. ¿Desde qué país nos escribes?
Saludos,
Hola, @Catalina1114 :
Sí, tal como dice @Anonymous User , la siguiente recomendación era limpiar la pantalla, pero si lo has hecho y sigue igual, el teléfono tendría que ser revisado físicamente por un Servicio Técnico Autorizado. Contacta con Samsung Colombia desde aquí para que te indiquen cómo proceder.
Muchas gracias por todo,
Ardiel
Hola, ArdielP
Lastimosamente en Colombia no han autorizado la apertura de los centros de servicio, por lo que me toca esperar a que todo se normalice. El problema es que en unas semanas vence la garantía.
Por otro lado, te cuento que hoy estuve probando la cámara en varios modos y pasa algo muy curioso: activé la opción de motion photo para tomar las capturas al vídeo con la opción que da la galería. La foto tomada con flash frontal se ve blanca, pero cuando reviso en el "vídeo" y le tomo captura al último instante, la calidad es notablemente mejor.
Estoy por pensar que es más una falla en la aplicación que en la cámara en sí.
Te envío ejemplo para qué veas cómo cambian los colores y la calidad (sobre todo el negro que es donde más se nota ese velo blanco del que hablo). De ser algo en la aplicación, ¿Cómo podría corregir este error?
En los ejemplos que te envío el error puede parecer sútil, pero los detalles de los rostros se pierden por completo cuando se ve blanco, en cambio con la captura del motion photo o en las primeras fotos que tomé con el celular cuando lo compré se ven mejor los colores y los detalles.
Gracias por tu colaboración.
Hola, ArdielP
Lastimosamente en Colombia no han autorizado la apertura de los centros de servicio, por lo que me toca esperar a que todo se normalice. El problema es que en unas semanas vence la garantía.
Por otro lado, te cuento que hoy estuve probando la cámara en varios modos y pasa algo muy curioso: activé la opción de motion photo para tomar las capturas al vídeo con la opción que da la galería. La foto tomada con flash frontal se ve blanca, pero cuando reviso en el "vídeo" y le tomo captura al último instante, la calidad es notablemente mejor.
Estoy por pensar que es más una falla en la aplicación que en la cámara en sí.
De ser algo en la aplicación, ¿Cómo podría corregir este error?
Te adjunto fotos. El cambio es sutil en el ejemplo porque no estoy mostrando rostros, pero la realidad es que al ponerse esa clase de neblina en la foto se pierde mucho detalle y calidad de color (sobre todo en los negros).
Gracias por tu colaboración.
