Ciao Members_2b4ueAd, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace moltissimo per questa situazione.
Considerando il fatto che senti la vibrazione quando metti in carica il dispositivo, è molto probabile che questo sia effettivamente acceso e che sia emerso un guasto sul display.
Al fine di non lasciare nulla di intentato, potresti indicarmi se hai già provato ad effettuare un soft reset del telefono tenendo premuti, insieme e per alcuni secondi, il tasto Accensione e Volume giù? Questa procedura può essere utile laddove l'inconveniente possa consistere in un "tilt" momentaneo dello smartphone e se il display risulta essere ancora funzionante.
Se non dovessi riscontrare dei miglioramenti, sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza.
Tieni presente che i nostri dispositivi sono coperti dalla garanzia convenzionale per 24 mesi, a partire dalla data d'acquisto: se questo arco di tempo è stato superato, devo informarti del fatto che verrà emesso un preventivo di spesa per la riparazione.
Per maggiori informazioni sulla garanzia convenzionale Samsung, potrai consultare le nostre pagine web dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Puoi trovare, invece, il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Restiamo a completa disposizione!
Ciao
