Problemi alla batteria

[ro751]

Salve. Ho un Galaxy Note 10 lite. Purtroppo da 3 giorni si presenta un problema molto grave. Inizialmente mi sono accorto del problema avendo il telefono al 62% e dopo un'ora senza averlo usato l'ho ritrovato al 15%. Inoltre ho scoperto che se carico la batteria da spento fino a una certa percentuale (per esempio fino al 60%) e dopo accendo il telefono trovo che la batteria in realtà è carica molto di più (per esempio mi appare 86%). Purtroppo noto questo calo/rialzo DRASTICO della percentuale della batteria. Ciò non mi permette più di utilizzare il telefono normalmente. Premetto col dire che il telefono ha un anno e 3 settimane circa che l'ho comprato e che ho provato a calibrare la batteria con le varie procedure. Purtroppo il problema persiste. Come posso risolvere?

[MaestroGio]

Penso che sia necessario un intervento da dei professionisti in assistenza

[Cornelia_L]

Ciao ro751, bentornato nella nostra Community!

La situazione descritta può essere effettivamente causata da un problema con la gestione della batteria da parte del software o da un'anomalia fisica della batteria stessa.

Indichi di aver già eseguito una calibrazione. Hai seguito questi passaggi? ⤵️

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-come-effettuare-la-calibrazione-della-bat...

Se le procedure eseguite sono queste ma non hai risolto, raccomando anch'io una verifica strumentale del prodotto presso un centro assistenza autorizzato, potresti risolvere anche solo con la sostituzione della batteria.

Puoi trovare il centro più vicino cliccando qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, apri l'applicazione Samsung Members preinstallata nello smartphone e recati nella sezione Assistenza > Richiedi servizio, così da prenotare un appuntamento: questo ti permetterà di non dover attendere il tuo turno e ricevere assistenza immediata 🙂

Tienici informati.

Ciao!