Ciao Rubihno88, bentornato in Community! 
Mi dispiace per quanto riportato, sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso.
In prima istanza, al fine di escludere un eventuale conflitto software legato a un'applicazione di terze parti, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il funzionamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Inoltre, ti consiglio di procedere con un reset della fotocamera e lo svuota cache dell'applicativo Camera seguendo, rispettivamente, questi semplici passaggi:
- App "Camera"
- Ingranaggio (impostazioni)
- Ripristina impostazioni (in basso)
- Ripristina
Svuota cache:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Queste procedure non elimineranno nessun dato personale, agiranno esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Potresti farmi sapere se a seguito di queste indicazioni continui a riscontrare lo stesso fenomeno? Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.
A presto!
Ciao Rubihno88,
un controllo presso un nostro centro di assistenza è sempre opportuno in caso di difficoltà.
Se hai fatto riferimento al rivenditore, però, le tempistiche potrebbero essere più lunghe e non essere sotto il nostro diretto controllo.
Qui è possibile vedere l'elenco dei nostri centri di assistenza autorizzati, presso cui consegnare direttamente lo smartphone in caso di necessità:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati sugli sviluppi, ciao!
Ciao MM-MM, ti do il bentornato in Community!
Considerando la situazione descritta, ti confermo che sarà opportuno sottoporre il tuo dispositivo ad una perizia da parte del più vicino Centro Assistenza autorizzato.
E' infatti palese che la situazione abbia origine hardware e, pertanto, è necessario che venga svolta una verifica sul funzionamento del comparto fotocamera.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Solamente a seguito di perizia, ti verrà emesso un preventivo di spesa che sarai libero di accettare o meno.
Ciao!
