PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

[narnian]

Hola a todos!

Me acabo de dar cuenta de que tengo dos puntos negros en el lateral de la pantalla del móvil....os explico:

Desde que tengo el móvil tengo puesto el modo oscuro. En algunas apps también, pero Facebook, por ejemplo, lo tengo en modo claro.

Os explico esto, porque después de 2 años que tengo el móvil nunca lo había notado y es algo muy evidente para no verlo y más yo que soy una tikismikis. sobre todo, con la pantalla.

Esta mañana me ha saltado la actualización parche de seguridad de septiembre, lo he actualizado y con el trabajo apenas he mirado el móvil.

Pero ahora, al llegar a casa, entro en la app de Facebook (como digo, la tengo en modo claro) y veo esos puntos.

Le doy con el dedo en la pantalla, pensando que era una mota de polvo y veo el otro punto y que están dentro de la pantalla!!!

Alguien me puede decir qué puede ser? esos puntos jamás los he visto en mi pantalla!

Gracias y saludos 

[ArdielRP]

Gracias a ti, @narnian 

[michelangelo84]

Parece fallo fisico del panel, son tipicas manchas de estar roto... si esta rn garantia, copia de swguridad y gestiona una reparacion con el SAT

Un saludo

[narnian]

Muchas gracias @michelangelo84!!

Tramitaré reparación, a ver que me dicen.

Una pregunta, para entregarlo al SAT, hago copia de seguridad y lo dejo a valores de fábrica o sólo la copia y ya lo restablecen ellos?

Gracias de nuevo y saludos 

[michelangelo84]

Yo tengo la mania de formatearlo previo envio, aunque por la LOPD se hace un formateo previo a la reparacion para que no se acceda a ningun dato del cliente...

Y si, haz copia de seguridad con Smart Switch, y asi a la que lo tengas nurvo, puedes restaurar y seguir tal cual ahora

Un saludo

[narnian · Accepted solution]

Hola a todos de nuevo:

Comentaros que solicité recogida del móvil al SAT, ya que me quedaban pocos días de garantía.

Me lo vinieron a buscar el lunes 19 y el viernes 23 ya lo tenía de vuelta arreglado!

Me han cambiado toda la pantalla. En el informe no me han puesto a qué se debe ese fallo.

Lo que sí me han comentado otras personas y una de ellas trabaja en Movistar, que ha visto ese tipo de fallo y luego falla toda la pantalla. Menos mal que me ha pasado dentro de la garantía.

Dar las gracias a todos y al SAT un 10 por la rapidez y el arreglo.

Saludos

[ArdielRP]

Me alegro de que ya lo tengas reparado, @narnian 

Gracias por compartir tu experiencia.

Espermos tus dudas en la Comunidad.

Saludos,

[DTB1]

Son pixeles muertos ya cuando pasa eso siempre es recomendable cambiar la pantalla es como el tema de retro iluminación a mí me pasaba que veía como clareaba en los bordes del notch el color por el notch y por los bordes de el altavoz superior

[rebelde72]

Porque me sale este punto negro de ayer a hoy

[Cris_C]

Hola @rebelde72:

¿A qué punto negro te refieres? En la imagen que adjuntas no puedo percibirlo.