Ciao @FreddyKrugher, bentornato in Community! 👋
Mi dispiace molto per quanto segnalato.
Normalmente, i nostri dispositivi non presentano limitazioni per l'utilizzo nelle diverse aree del mondo, a eccezione dell'eventuale Blocco SIM Regionale, di cui si parla in questa guida, che però non ha correlazione con la tua situazione:
Tuttavia, è possibile che i prodotti destinati a paesi specifici, possano avere caratteristiche tecniche differenti. A livello di connettività, per esempio, potrebbero variare le bande supportate: ciò può comportare una difficoltà nell'aggancio alle reti da parte di specifici operatori.
Lato nostro, ciò che possiamo fare, è verificare la provenienza precisa del dispositivo: una volta conosciuta, potrai verificare le bande supportate e confrontarle con quelle utilizzate dagli operatori italiani. Se risultano compatibili, l'inconveniente potrebbe derivare da un malfunzionamento. In tal caso, i nostri centri assistenza possono controllare il dispositivo, ma tieni conto che un'eventuale assistenza non sarà coperta da garanzia.
Se desideri verificare la provenienza del prodotto, puoi inviarmi il codice IMEI tramite messaggio privato, cliccando sul mio nome e selezionando la voce "Messaggi".
Per sicurezza, comunque, hai già provato a effettuare un ripristino ai dati di fabbrica?
> Impostazioni
> Gestione generale
> Ripristina
> Ripristina dati di fabbrica
Resto a disposizione.
Ciao!
