problemas WhatsApp dual

[fox111097]

Hola , por si alguien tiene el mismo problema o sabe cómo resolverlo ,Llevo más de 6 meses con un NOte 20 Ultra ,y hasta ahora todo perfecto , pero hace unos días se me rompió por accidente la pantalla y esto esperando que me la arreglen , miéntras utilizó otro móvil pero el mismo modelo que he adquirido para dejarlo en reserva , el problema es en WhatsApp Dual ,antes no tenía problema para mandar archivos entre mis dos versiones instaladas o de cualquiera de ella sea WhatsApp o WhatsApp Dual a otros contactos ,pero ahora cada vez que quiero mandar un audio ,foto o archivo me indica que el archivo no es compatible o da fallo al compartir 

 

 ,lo que antes no sucedía ,pero solo desde la versión Dual 

[fox111097]

El caso que tras comprobar que falla ya que son los mismos teléfonos y las mismas aplicaciones , solo hay un cambio y es que antes tenía una sim con un número ,una esim con el otro y la SD con los datos y archivos guardados y ahora tengo dos sim y los datos los metí en la memoria interna

[ArdielRP]

Hola, @fox111097 :

Gracis por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de soporte remoto para que nuestros compañeros revisen la configuración. Es totalmente gratuito y seguro. Solo tienes que llamar al 91 175 00 15 y solicitarlo. 

Es muy raro que te dejara cuando tenías la información en la SD y no cuando la tienes en la memoria interna. Lo único que se me ocurre es que en la Dual no tengas activada la opción para descargar el contenido en el teléfono y no esté almacenando lo que quieres compartir.

Saludos,

[fox111097]

Hola y gracias por responder , lo haré al cambiar el móvil de nuevo y lo de la micro SD es que dándole vueltas es lo único que he cambiado y que era distinto no ha sido por otra cosa , si la aplicación tuviera acceso independiente revisaría los permisos yo mismo pero no sale , la borré y volví a instalar de nuevo por si era ese el problema pero consedi los permisos oportunos al activarla y sigue igual ,

[ArdielRP]

Hola, @fox111097 :

Gracias por responder. De la app WhatsApp, ¿también tienes todos los permisos activados? ¿Podrías probar con otra SIM diferente si ocurre lo mismo?

Gracias,

[fox111097]

Otra sim ?
Los permisos para WhatsApp están todos activados pero WhatsApp Dual no tiene esa opción por qué no sale independientemente en aplicaciones instaladas , supongo que deben de estar vinculadas una a la otra

[ArdielRP]

Hola, @fox111097 :

Entra en Ajustes / Funciones avanzadas / Mensajería dual / Toca sobre los tres puntos de la parte superior derecha y luego sobre "acerca de" / Pulsa sobre la "i" de la parte superior derecha / Permisos y comprueba que está todo correctamente, por favor. 

También entra en "Almacenamiento / Borrar datos". 

Saludos,

[L3st86]

A mi me pasa exactamente lo mismo, incluso después de un soft reset

[Pablos10lite]

Hola desde ayer tengo el mismo problema con mi cuenta de WhatsApp Dual en mi S10 lite.

Tengo los dos chips instalados y solo en la cuenta Dual es que tengo las fallas de no poder mandar audios, sacar fotos, grabar videos, y tampoco me guarda las fotos y videos recibidos en la galería del celular, tanto los nuevos como los archivos viejos.

[fox111097]

Pues yo sigo igual ,cambie de móvil pero sigo con el mismo modelo y no ha variado ,estoy cansado ya volvere a iPhone eso seguro en cuanto salga el 13 en septiembre

[fox111097]

He empezado cambiando ya la tab S 7 + por la iPad Pro y seguiré con el Note 20 Ultra por el iPhone 13 pro Max, Samsung no da la talla