problemas con la gestión de conexiones note 20 ultra

[Joagasa74]

Buenas tardes,

Escribo para ver si alguien tiene los mismos problemas que yo, desde que tengo el note 20 ultra, no paro de tener problemas con las conexiones tanto Wi-Fi como por red de telefonía. antes usaba el Note 10 plus y nunca he tenido problemas, era capaz de gestionar las dos SIM y las conexiones Wi-Fi sin problemas, en los mismos lugares, donde ahora el Note 20 ultra se queda pillado tanto en Wi-Fi como en cobertura de red de telefonía.

Si estoy en una aplicación, me indica que pierdo la conexión cada dos por tres. Es imposible trabajar con el móvil.

He notado que si le pongo una sola Sim mejora algo, pero sigue perdiendo la conexión, aunque menos frecuentemente.

Ya he probado a restablecer los ajustes de red, restablecer modo fábrica, probar con otras Sim... No he obtenido mejora alguna.

Por favor me podrían ayudar. 

[Davidgmoya]

si un familiar tiene el mismo problema

[ArdielRP]

Hola, @Joagasa74 :

Gracias por unirte a la Comunidad. ¿De qué operador son las tarjetas SIM? ¿Tienes contratada la red 5G? Asimismo, ¿tienes activado llamadas VoLTE o wifi?

Saludos,

[Joagasa74]

Buenos días,

Las que uso habitualmente son de Movistar, pero he probado con Vodafone y Amena y sufro los mismos cortes.

Por otro lado las sims son las mismas que usaba hasta hace poco con el Note 10 plus y no tenía problemas.
No tengo 5G contratado. he probado a quitar en la selección de red la conexión 5g, dejando solo 4g, 3g.... el resultado es el mismo.

las llamadas Wifi y VoltE están desactivadas, pero cuando las he activado para probar, obtengo el mismo resultado.

[ArdielRP]

Hola, @Joagasa74:

Gracias por responder. Comprueba que todas las actualizaciones del dispositivo están hechas y, después, restablece los ajusets de red: ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red. 

Coméntanos si mejora, por favor.

Saludos,

[Joagasa74]

Buenas de nuevo,

tengo actualizado todo, tanto aplicaciones como sistema operativo.

Ya había borrado antes los ajustes de red, como comentaba en mi primer mensaje, aún así, los he vuelto a restablecer, pero nada, sigue cortándose la conexión de red de datos y hace que el wifi sea inestable.
También restablecí de Fabrica el dispositivo completo, sin obtener mejor resultado.

La única manera que he conseguido que me dé algo menos de problemas es dejando una sola Sim, pero aún así, aunque menos frecuentemente, también se cortan las conexiones.

Evidentemente necesito llevar las dos tarjetas, para no cargar con 2 teléfonos.

saludos.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Joagasa74 :

Si lo has restablecido y sigue ocurriendo lo mismo, lo recomendable es que el teléfono sea revisado por un Servicio Técnico. 

Si quieres, puedes hacer uso de nuestro servicio Galaxy Repar Standar, la reparación la puedes solicitar on-line y vendrán a casa a buscar tu dispositivo. En este enlace tienes toda la información.

Saludos,