Bueno, les comento compre unos SAMSUNG BUDS 2019 en la tienda www.powerplanetonline.com , hace como un mes , despues de solo dos semanas de uso , el auricular derecho , tiende a tener el volumen mas bajo que el izquierdo, por lo cual abro un ticket en la tienda online de compra, para solicitar la garantia del producto , me contestan que realice la peticion directamente al SAT de Samsung , que recoje el producto y me lo devuelve en una semana diciendome NO SE PUEDE REPARAR EL PRODUCTO , PORQUE EL MISMO NO FUE COMERCIALIZADO EN LA UE , la razon dada por parte de Sansung es de risa y carente de toda logica , el asunto es que la tienda online www.powerplanetonline.com , compro o "comercializo" el producto a un distribuidor en MACAO , con lo cual segun SAMSUNG, por este detalle no me cubre la garantia aqui en ESPAÑA , aunque el producto lo compre online a una empresa con razon social en MURCIA, con factura legal, CIF y los respectivos cobros de IVA , esta situacion es demasiado flipante , tened en cuenta que la compra la hice en TERRITORIO ESPAÑOL no la hice fuera de la UE, con lo cual ahora antes de comprar otro producto SAMSUNG hay que preguntarle al vendedor donde lo compro , para que SAMSUNG , no se lave las manos y deje la responsabilidad inherente que tiene con sus clientes finales , que como tontos caemos en la trampa de la garantia, comoprando sus productos y teniendo problemas en la postventa, generando desconfianza en nosotros , sobre proximas compras de la marca.
