Pantalla en negro pero el terminal parece que funciona N20 5G Ultra

[Members_lzEku8C]

Buenos días,

recientemente he sufrido la pantalla en negro en mi terminal de  la noche a la mañana.

Lo he enviado al servicio técnico y dicen que esta dañado, no entiendo como se daña un terminal estando solo en una mesa en la noche.

Además desde que lo tengo siempre ha estado con funda completa al 100% de protección y jamás ha recibido ningún golpe.

Me gustaría vuestra ayuda, porque veo que me están tomando el pelo en CTDI en Madrid.

No veo que sea un buen servicio técnico por los miles de comentarios negativos.

Es normal esto para una marca de este nivel?

Que hacer en estos casos?

Muchas Gracias por vuestra ayuda.

[Trokko]

Buenos dias.
Si el SAT te ha comentado que tiene que ser reparado es de suponer que esten en lo cierto.
Los dispositivos pueden sufrir averias sin recibir ningun golpe o similar, como casi todos los equipos electronicos.
Dificilmente creo que te podamos ayudar desde aqui.

[Ventor]

@Members_lzEku8C ,hola,no se que clase de respuesta has recibido.Yo por dañado entiendo ,que haya recibido un golpe y a raiz de esto esta dañado,pantalla,carcasa,etc. En este caso pediria que me enseñen la pieza dañada,ya que si tu confirmas de que no ha sufrido ningun golpe,eso podria haber ocurrido durante el proceso de transporte¿?Es una suposicion,saludo.

[michelangelo84]

Puede ser que hayas tenido algun golpe o caida, y que pese a ser hace tiempi falle ahora..

No siempre un telefono se estropea nada mas recibir el daño. No sigo q sea tu caso, pero hay veces que ocurre.

Como te dice Ventor, que indiquen que pieza esta rota

[Members_lzEku8C]

Essto dicen

Terminal fuera de garantía por daño fisico, golpe o mal
uso, no cubierto por la garantia. El presupuesto podría
variar durante la reparación por posibles averías ocultas en
el terminal no observadas durante la elaboracion del
mismo.

SVC ASSY SMT-OCTA(E/ZN/PF)N986B,
SVC BATT ASSY-MAIN,N986B,EB-BN985ABY,30
SVC COVER ASSY-B/G