Ciao antobm,
Desidero invitarti a verificare il corretto funzionamento del sensore eseguendo il test di diagnostica dedicato. Segui questi semplici passaggi:
- Apri l'App Telefono e digita questo codice *#77692#
- Tocca il tasto tasto Proximity On per attivare il test
- Avvicina il palmo della mano al sensore nella parte alta dello schermo
Se il dispositivo vibra e lo schermo diventa verde quando la mano si trova ad una certa distanza dal telefono (qualche centimetro solitamente) significa che il sensore funziona a dovere, e sarà il caso di eseguire qualche altra diagnostica per isolare l'anomalia.
Inoltre, stai per caso utilizzando pellicole o vetrini protettivi aggiuntivi? Questi, se non certificati, possono interferire con il normale funzionamento del sensore.
Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂
Ciao antobm,
se il test ha dato esito positivo, l'anomalia non è nell'hardware.
Forse è in corso un conflitto software: appuriamolo con una sessione di prova sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Tienimi informato sui risultati. Buona serata 🙂
Ciao antobm,
non vi è malgrado tutto un modo univoco per identificare il processo conflittuale, ma occorrerà bensì disinstallare le App ad una ad una, o a coppie per velocizzare, e tenere contestualmente traccia di quanto eseguito se il telefono riprende o meno il suo normale funzionamento.
Nel momento in cui questo accadrà, e rivedendo l'annotazione immediatamente precedente, saprai quale App è coinvolta.
Buona giornata.
