Ciao @Hamarz,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo dispositivo.
Ciò accade durante l'utilizzo di qualsiasi schermata?
Ad ogni modo, considerando la situazione, vorrei proprorti di procedere subito con un test che ci permetterà di capire se l'anomalia derivi effettivamente da un inconveniente software oppure da un guasto hardware.
A tal proposito, ti chiedo di eseguire questo test del display:
- Apri l’app “Telefono” e sul tastierino numerico digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce RED e verifica se l’anomalia è presente
- Tocca lo schermo e ripeti la medesima operazione su GREEN e BLUE.
Se dovessi riscontrare lo stesso comportamento in almeno uno dei 3 colori, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo. Con forte probabilità si renderà necessario procedere con la sostituzione del display.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere?
Grazie.
A presto!
