In display blijft wifi én 4G staan

[Aponi]

In mijn balk bovenin m'n scherm, blijft het teken wifi en 4G staan, ik heb al opnieuw opgestart,uitgeschakeld en in geschakeld,dan is het weg en blijft er alleen Wifi staan, maar na 5 minuten staan beide tekens er weer in.

Mijn man( met de zelfde telefoon) heeft hier geen last van, hoe krijg ik dit weer normaal

[Aponi]

Nee, die staan beide uit🤷‍♀️

[Ajay-A]

Hallo @Aponi,

Bedankt voor jouw bericht. Kan je controleren of bepaalde apps zijn ingesteld om alleen mobiele gegevens te gebruiken? Ga hiervoor naar Instellingen ---> Verbindingen ---> Gegevens gebruik ---> Apps alleen met mobiele gegevens. 

Wanneer dit niet de issue is kan je proberen de netwerk instellingen te resetten. Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[Aponi]

Alles gedaan wat jij voorstelde en nog blijven beide tekens in mijn display staan🤷‍♀️

[Aponi]

Bijgaand screenshot🤷‍♀️

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Aponi,

Is dit ook wanneer je de verbindingsinstelling reset? Ga hiervoor naar Instellingen ---> Algemeen beheer ---> Resetten ---> Netwerkinstellingen resetten. Laat weten of het lukt. Wanneer dit niet werkt, vraag ik het na bij onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay

[Aponi]

Gedaan,blijft hetzelfde aangeven🤷‍♀️

[Ajay-A]

Hallo Aponi,

Wanneer het bij de instellingen op 5G staat kan dit te maken hebben met het bereik. Wanneer er een 5G signaal is, zal het daarmee verbinding maken maar wanneer de signaal er niet is of dat de signaal te zwak is, maakt het gebruik van de 4G signaal. Gebeurt dit bij alle locaties dat je bezoekt of alleen op enkele?

Met groet,

Ajay