[Galaxy Note20 Ultra] Sensor de huellas no detecta

[Wimper88]

Hola buenas tardes.

Tengo una note20 ultra.

El problema es que dejo de funcionar mi sensor de huella digital en su totalidad. 

Ya formatie el cell, borre todas las huellas y nada. Por último me sale que limpie el sensor de huella.

Ya no se que hacer y el cell no tiene ni un solo golpe y no tiene más de 8 meses

[Trokko]

Buenas tardes.
Si tiene algún protector de pantalla es posible que sea el causante de la incidencia.
Realiza un diagnóstico desde Samsung Members>Ayuda para ver si es algún problema de hardware, que en caso positivo s mas que probable que deba ser revisado por el SAT.
Un saludo.

[Tudor-P]

Hola, @Wimper88:
Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Trokko en el hilo.

[Wimper88]

Hola

Buenas noches 

Ya le retiré el protector y aun sigo con el problema.

 

[Wimper88]

Aun continuo con el problema.

Ya no se que hacer 😞 

[Tudor-P]

@Wimper88 

Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, tiene que ser revisado por un técnico.

¿Desde qué país nos escribes?

[Wimper88]

Soy de Ecuador. 

Mi celular aun cuenta con la garantía 

[ArdielRP · Accepted solution]

Gracias por responder, @Wimper88 

Contacta con Samsung Ecuador para que te digan cómo hacer para que sea revisado. Aquí encontrarás Samsung para tu región:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/

Saludos,