[Galaxy Note10] Se apaga solo

[Tana77]

Se me apaga el teléfono aun teniendo carga al 100,desde la última actualización ,consigo tenerlo encendido si esta conectado al cable ,y algunas veces ni eso y cuando uso alguna aplicación se apaga 

[Trokko]

Buenas tardes.
Prueba el dispositivo en modo seguro y si el problema persiste,
Accede a Samsung Members>Ayuda y realiza diagnostico de bateria. Finalmente haz una copia de seguridad y restablece de fábrica.
Un saludo.

[Alejandro_AC]

Hola @Tana77 si antes de actualizar no ocurría, realiza un reset total de fábrica como te comenta @Trokko 

Recuerda antes de hacerlo  realizar una copia de seguridad con Smart Switch y pasa los datos a la memoria interna si la utilizas en Carpeta Segura.

Si tienes tarjeta SD, debes descifrarla antes de de realziar la copia.

[Tana77]

Lo he probado pero es peor si cabe ...se ha quedado apago y ni carga ni nada, no puedo ni encenderlo

[Alejandro_AC]

Que has probado exactamente?

Cuando pones el cargador la primera vez, sale algo en pantalla?

[Tana77]

Despues de hacer la copia he restablecido a configuración de fábrica y podido iniciar toda la configuración...he tenido que volver a configurar las aplicaciones ...(yo ilusa creía que lo estaba consiguiendo) y cuando ya lo tenía todo más o menos ,lo tenía cargando...se ha terminado de cargar ...mientras he probado a hacer llamadas y se me ha apagado en dos ocasiones ,pero lo he podido volver a encender, cuando lo he desenchufado...se APAGÓ!! Y ya no puedo volver a encenderlo .. estoy desesperada ..es mi herramienta de trabajo y encima es nuevo ..comprado de febrero de este año. Gracias a los que os estáis interesando , a ver si alguno me sabe dar una solución
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[Alejandro_AC · Accepted solution]

A falta de más respuestas, me temo que puede ser un problema de alimentacion del teléfono o de la propia batería, no aparenta esté relacionado  con la actualización, contacta con Samsung:

Ayuda y contacto | Samsung España

Cómo solicitar la reparación de tu Smartphone a través de Your Service | Samsung ES

[Tana77]

Gracias, he enviado un correo también a la tienda donde lo compré, imagino que estos días de fiesta pues no responderán, esperaré al martes