[Galaxy Note 20 Ultra] Punto Blanco en la cámara

[mrcsmarcos]

Buenos días

Tengo un Note20 Plus. Tras la última actualización, me ha aparecido un punto blanco que se ve siempre (con luz o sin luz) y se queda grabado hasta en la fotografía que hago.¿Alguna idea de qué puede ser?
Justo antes de la actualización hice una fotografía y no tenía ese punto. He probado a borrar caché de la cámara y he confirmado que, usando otras aplicación que usen la cámara, también pasa. Con las cámaras x0.5 y x5 no pasa.

¡Gracias!

[Trokko]

Buenas tardes.
Puedes poner alguna fotografía con ese punto?

[mrcsmarcos]

Claro. Ahí la tienes.

[mrcsmarcos]

Ya os digo que me apareció tras la última actualización. 1 hora antes hice fotografias y un video y no se veía.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @mrcsmarcos :

Mantén pulsado sobre el icono de la cámara / Toca sobre la i / Almacenamiento / Borrar datos. Después, apaga y enciende el teléfono. 

Si sigue apareciendo en el mismo lugar, tendría que ser revisado por un Servicio Técnico. ¿Desde qué país escribes?

Gracias,

[ChykO]

tengo este mismo problema desde la ultima actu en el S10+ lo solucionaste?

[ivanisay]

Hola! Tengo el mismo problema en un Galaxy Note 10 plus. Hice el procedimiento que mencionas y aún persiste el inconveniente. Alguna otra posible solución?

[ArdielRP]

Hola, @ivanisay 

Prueba si aparece en Modo Seguro, por favor. 

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3. El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Comprueba si aparece el punto blanco.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Gracias,

[ivanisay]

Hola! Ya probé la cámara en modo seguro y el problema persistió. Recomiendas usar otra prueba? Te agradezco la atención! 

[ArdielRP]

Hola, @ivanisay 

Si no lo has hecho, lo mejor sería hacer copia de seguridad y restablecer valores de fábrica. Y, en caso de que siga sucedienco, llevarlo aun Servicio Técnico para que lo revisen. ¿Escribes desde España?

Gracias,