error al momento de poner el celular de manera horizontal

[apa]

Buen día, vengo presentando un error al momento de poner el celular de manera horizontal ya sea al jugar o ver videos.

El error consiste en que cuando pongo un video o estoy en un juego de un momento a otro el celular intenta ponerse de manera vertical como si yo lo hiciera, la pantalla se pone en blanco por un momento y vuelve normal al modo de pantalla horizontal y al juego/video en el que estaba. También pasa algo parecido que en cualquier momento la barra de navegación (vista de aplicaciones abiertas/home/atrás) se vuelve blanca.

Intente capturar estos "bugs" en video pero no fue posible.

Gracias.

[patry7]

Hola! según observo esto se puede dar con varios dispositivos Android. Has probado a reiniciar el teléfono? Si no soluciona el problema, puede que el giroscopio se haya desconfigurado y haya que calibrarlo de nuevo, te dejo un artículo para que puedas probar varias soluciones:
https://www.google.com/amp/s/www.movilzona.es/2019/04/23/problemas-rotacion-automatica-solucion/amp/

[apa]

Gracias, voy hacer lo que me dices haber como me va.

[Tudor-P]

@apa, comenta también si usas protector de pantalla o funda, por favor.

[apa]

Hola, estuve ensayando lo que me dijiste pero siguió igual. De todas maneras gracias por tu respuesta.

[apa]

Hola, el celular está con lo que venía, es decir el "vidrio" y la funda. Saludos 

[Tudor-P]

@apa, dinos desde qué país nos escribes, por favor.

[apa]

Desde Colombia.

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por responder, @apa.
Por favor, consulta con los compañeros de Samsung Colombia para que tengan constancia de la incidencia y te puedan indicar los pasos a seguir.

[Carlos9559]

Bro, solucionaste algo??? También  de Colombia, se me había presentando lo mismo con mi teléfono pero lo cambié hace poco porque también se le rompió la pantalla, acabo de comprar (Hace 3 días) otro teléfono de diferente modelo y vaya sorpresa  cuando veo que también tiene ese problema, ambos teléfonos los restablecí de fábrica en 2 ocasiones pero en ninguno dió resultado.