Problemas con mi note 9

[AlphaRomeo]

Mi equipo al momento de activar el sensor de huella y lo bloqueo se queda un ratito en stand by pero al poco tiempo se apaga por comoleto el celular y tengo que prenderlo de nuevo. Hasta que desactivo el sensor de huella deja de hacerlo. El otro problena es que intento cambiar la duracion de la luz en la pantalla de 30 segundos a 10 minutos. Y despues de un ratito que hago el cambio vuelve a ponerse en automatico 30 segundos.

[DragosM]

Hola, @AlphaRomeo.

En cuanto a las huellas, borra las que tengas configuradas en este momento y configúralas de nuevo. 

Accede a menú / ajustes / administración general / restablecer / restablecer ajustes. Esta opción te restablecerá todos los ajustes del teléfono a la forma en la que estaban configurados al salir de fábrica. Después, prueba otra vez para cambiar la iluminación de la pantalla. 

[AlphaRomeo]

Hola buenos dias. 

Ya realice esas acciones borre todo del equipo y lo reinicie a valores de fabrica y los problemas de la huella siguieron.

[DragosM]

En ese caso, @AlphaRomeo, te recomiendo acudir a un Servicio Técnico para que sea revisado físicamente y se pueda determinar la causa de la incidencia. 

Para ello, realiza la copia de seguridad con los pasos anteriores. Además, te facilito el enlace donde podrás encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano a tu domicilio donde podrás acudir con tu teléfono: pincha aquí.

Saludos.