Ciao a tutti,
@Alecos, riscontri questa anomalia solo se provi a connetterti al computer?
In generale, se il problema non si presenta con altri accessori, è da escludere un'anomalia del telefono ma è possibile che i due dispositivi non riescano più a comunicare, anche a causa di una parziale incompatibilità.
In questi casi è consigliato procedere in questo modo:
- dissociare i dispositivi
- riavviare PC e smartphone
- verificare la disponibilità di aggiornamenti per il driver BT del computer o ripristinarlo
- disconnettere gli altri dispositivi BT connessi
- rieseguire l'associazione
Per sicurezza, si può eseguire un ripristino delle impostazioni di rete nel telefono, che cancellerà i dati delle reti WIFI e bluetooth. Questa operazione può essere utile specialmente nel caso in cui il problema abbia origine software.
Procedi come segue:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Ci tengo a ricordarti che, gli aggiornamenti comportano una fase di "consolidamento" che prevede una seconda fase di update oppure un ripristino ai dati di fabbrica proprio per integrare le nuove informazioni all'interno di un dispositivo sostanzialmente vuoto, e quindi libero da potenziali conflitti con il contenuto in essere.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.
Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.
Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Alecos,
comprendo il tuo punto di vista. Tutta via i nostri suggerimenti sono finalizzati al permettervi di risolvere in maniera autonoma le anomalie riscontrate.
Come suggerito da Virginia_G, i vari aggiornamenti prevedono una fase di consolidamento e implementazione che verrà resa più efficace dal ripristino del terminale.
Detto ciò, posso consigliarti d'inviare una segnalazione d'errore al nostro team di sviluppo. Gli incaricati potranno, in questo modo, analizzare l'accaduto e fornirti una soluzione personalizzata.
Per comodità riporto come procedere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata!
