Note 9 Android Q

[JustJosh]

Hallo,

ich besitze das Note 9 und habe mitbekommen, dass Android Q bereits für das Note 9 verfügbar ist und die Updates bereits abgeschlossen seien sollten. Jetzt habe ich das Update aber immer noch nicht. Woran kann das liegen? Auf der Rückseite steht "UK" heißt das United Kingdom? Könnte es vielleicht daran liegen, dass ich in einem anderen Land bin?

Mfg Joshua.

[ErdbeerSchrippe]

@JustJosh 

Hast du überhaupt mal Updates erhalten?

[PcDoc1]

Je nach Land und Mobilfunkanbiter über den das Gerät ausgegeben wurde kommt es zu unterschiedlichen Zeitpunkten, wann eine Aktualisierung verfügbar ist. Wo man sich für eine Aktualisierung örtlich befindet, spielt dabei keine Rolle. Meldet das Gerät "die neuesten Updates sind bereits installiert", ist das letzlich so, und man muss sich gedulden. Man kann gern bei der Samsung Hotline anrufen und mit S/N oder IMEI Nummer eine Herkunftsprüfung durchführen lassen.

[JustJosh]

Also, das letzte Update ist der Sicherheitspatch von August. Das Handy hab ich zu Weihnachten bekommen. Also nein noch nicht

[PcDoc1]

Das ist allerdings schon ungewöhnlich. In diesem Fall ist es erforderlich, die aktuellste Firmware im Rahmen der Garantie in einer Samsung Werkstatt neu aufspielen zu lassen, damit das Gerät überhaupt wieder Updates erhält. Du kannst dazu eine Garantieprüfungen über den Smart Repair Service (Deutschland) buchen.

[JustJosh]

Gab es denn schon unterdessen Sicherheitspatches in diesem Zeitraum?

[JustJosh]

Und wie viel kostet soetwas vorraussichtlich?

[ErdbeerSchrippe]

@JustJosh 

Das habe ich mir schon gedacht. Einen Sicherheitspatch und ähnliches hättest du bekommen müssen. 

Den Preis bekommst du hier. 

https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/?cid=de_owned_app_s-members_smart-repair_non...

Da gibt es wohl eine Methode, aber ob es klappt müsstest du testen. 

Du musst dein Handy auf Werksreset setzen. 

Also, nehme Deine SIM Karte raus. 

Setze das Handy auf Werksreset. 

Bevor das Handy sich wieder neu einrichtet, muss du Deine SIM Karte wieder einsetzen. 

Jetzt erscheint ein Fenster, da musst du drauf klicken. Das Handy wird für den Deutschen Markt eingerichtet. 

Jetzt schau, ob man Dir Updates anbietet. 

Klappt dieses nicht, musst du leider eine neue Software drauf spielen lassen. 

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[JustJosh]

PCdoc1 meinst du das funktioniert? Nichts gegen dich ErdbeereSchrippe aber ich hol mir lieber nochmal ne 2. Meinung ein.

[JustJosh]

Unter was müsste ich den Schaden angeben? Software?