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Wifi andato

(Argomento creato il giorno: 25-01-2024 11:38 PM)
107 Visualizzazioni
KungFu108
First Poster
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A33 comprato luglio scorso.
Ieri tornando a casa non si è connesso al router cone solito.
Era disattivato, cercando di attivarlo entrava in ricerca senza trovate nulla (colore azzurro e non blu) e senza avere più la possibilità di disattivarlo.
Bloccato.
Facendo ripartire il cellulare il wifi è disattivato, riprovo e ancora la stessa storia.
Ho anche provato a resettare impostazioni wifi e bluetoot, nulla.
Fatto anche l'ultimo aggiornamento, nulla.
Suggerimenti?
Grazie 

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Michele_P
Expert
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Ciao KungFu108, ti do il benvenuto in Community!

Il fatto che il pulsante del WiFi rimanga azzurro e non blu pieno indica che, per l'appunto, non riesca ad attivarsi del tutto a causa di qualche conflitto.

Vorrei che verificassi la situazione anche sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Se il WiFi non dovesse entrare a regime neanche così, ti raccomando un reset completo per poter restaurare l'architettura del firmware dalle basi, e pulire ogni conflitto in corso.

Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...

Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.

Mi fai sapere come va? Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert
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