Vingerafdruk

[Nielsv18]

Als ik mijn vingerafdruk wil instellen zegt mijn telefoon dat de hardware voor vingerafdrukken niet beschikbaar is. Ik heb hier last van sinds de laatste software update. Kan iemand mij helpen?

[Patrick]

Goedenavond,

Ga eens naar instellingen > apps > Rechts 3 streepjes > Systeemapps weergeven > druk op ok > typ in het zoekveld biometrics > klik op het enigste resultaat en dan opslag en gegevens wissen.

Werkt de vingerafdruk hierna?

[Nielsv18]

Ik zie systeemapps weergeven niet staan helaas

[Nielsv18]

Ik heb nu op de 3 streepjes geklikt, maar systeemapps zie ik niet staan, ook niet als ik het intyp

[Patrick]

 klik hierop

[Nielsv18]

Thx, maar werkt nogsteeds niet. Toch bedankt

[Patrick]

Dan zul je een fabrieksherstel moeten doen, dat gaat wel werken.

[MartijnK]

Hoi @Nielsv18, geodemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Via de Samsung Members-app kan je het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de vingerafdruksensor test. Hoe is het resultaat hier?

Groeten,

Martijn