Ciao aalessiob_09,
dal momento in cui tale condizione continua a presentarsi nonostante abbia disinstallato e reinstallato l'app, è decisamente probabile che questa dipenda da un inconveniente su Instagram, in particolare sulla versione dell'app destinata a questo modello che potrebbe non essere ottimizzata al meglio.
Il comportamento che hai descritto si presenta esclusivamente sull'app in questione? Se provi a visionare dei video da altre applicazioni oppure mediante il browser, la visione è fluida e l'audio è sincronizzato con le immagini?
In tal caso, avremmo la certezza del fatto che il tuo Galaxy non sta presentando alcun inconveniente e che le difficoltà sono strettamente legate all'app: in questa circostanza, è opportuno segnalare il caso agli sviluppatori (in questo caso Meta).
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao aalessiob_09,
in questo caso si tratta certamente di un inconveniente momentaneo sui server di Meta, e ti raccomando di pazientare un po'.
Per qualsiasi necessità è comunque bene far riferimento al loro supporto. Sull'Ecosistema Galaxy, restiamo invece qui a disposizione.
Buona giornata!
Ciao aalessiob_09,
ti ringrazio per il riscontro.
Ciò accade sia sotto rete dati sia utilizzando quella wi-fi?
Hai verificato se ciò accade collegando una rete differente?
Ad ogni modo, considerando la tipologia di errore, come scritto in precedenza, semberebbe che l'anomalia riguardi esclusivamente l'app indicata. Pertanto, come suggerito, hai avuto modo di provare a svolgere delle verifiche con il supporto dell'app in questione?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao aalessiob_09,
ho svolto una piccola ricerca per te, ecco il canale di assistenza di Meta/IG: support@instagram.com
Facci sapere come va, a presto!
