Ciao giovanniciccone15, bentornato sulla Community Samsung!
Prima di valutare la possibilità di un reset, è fondamentale eseguire ulteriori test in quanto potrebbe trattarsi di un intoppo di entità minore, risolvibile anche senza rimuovere tutti i dati in memoria: dunque, è sempre fondamentale andare per gradi.
Prima di tutto, ho necessità di chiederti dei dettagli.
Hai indicato che il telefono "si spegne all'improvviso": il telefono, quindi, si spegne e devi riaccenderlo manualmente? Oppure si riavvia da solo?
Ciò accade quando stai utilizzando il telefono, oppure in momenti in cui è in standby? Ti chiedo questo perchè, se capita solo quando il telefono non è in uso, potrebbe essere causato dall'opzione "Riavvio automatico", che vi invito a verificare:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Ottimizzazione automatica
- Riavvio automatico
Se il telefono si spegne all'improvviso anche mentre lo stai utilizzando, potrebbe trattarsi di un inconveniente sulla batteria: quando il telefono si riaccende, la percentuale di ricarica residua risulta variata? Oppure resta stabile?
Il telefono ti ha mai proposto dei messaggi che ti avvisano sull'usura della batteria, come i seguenti? ⬇️
In attesa di un riscontro, se gli spegnimenti si presentano in modo molto frequente, ti chiedo di verificare se ciò accade anche in modalità provvisoria. Puoi accedervi seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo con le app a disposizione (quelle terze verranno momentaneamente inibite) e verifica se i riavvii continuano a presentarsi.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, che puoi provare a risolvere cancellando la cache del telefono, ossia dei file temporanei presenti in memoria che, se corrotti, possono incidere sulla stabilità del sistema operativo.
Per cancellare la cache, puoi seguire con attenzione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere!
Ciao
