Buenos días,
@Diego_Medina_Mendoza, y bienvenido a la Comunidad de Samsung en España.
Encantado de poder dirigirme a ti y de tratar de ayudarte.
En respuesta al problema que nos trasladas, prueba a reiniciar tu smartphone en "modo seguro". En el siguiente enlace encontrarás qué es y cómo activarlo:
https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/what-it-is-and-how-to-activate-safe-mode-on-your-g...En el caso de que no se reproduzca el problema, probablemente este se deba a una aplicación de terceros que instalaste recientemente. Tendrás que localizarla y desinstalarla.
La otra opción que tienes es "Restablecer a ajustes de fábrica" tu teléfono. Para esto accede a Ajustes (icono tuerca dentada) > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de fábrica.
En el supuesto de tener una copia de seguridad, no la restaures porque entonces es probable que el problema persista. Deberás configurar de nuevo tu smartphone e instalar las aplicaciones manualmente.
Espero que te resulte útil este comentario y que se resuelva tu problema.
Un saludo.
