Test dei microfoni

[EllePi]

Premetto che, nell'uso reale, con un A50, non riscontro particolari problemi ai microfoni, se non che in un (solo) caso l'interlocutore non mi sentiva bene mentre parlavo in viva voce. Ma poteva essere un'ipotesi particolare, dovuta a fattori esterni. Anche con il registratore vocale la voce viene registrata e riprodotta in modo chiaro e forte. Ho provato anche il test del microfono integrato nell'applicazione Samsung Members ed è stato ultimato con successo. Peraltro, come riscontrato anche da altri utenti in passato, noto che, effettuando il test SPK_2ndMic (col codice *#0283#),  se pronuncio più parole, l'altoparlante riproduce solo le prime e poi si ammutolisce. Se si continua a parlare, lo stesso: riproduce solo le parole pronunciate nel primo lasso di tempo, poi s'interrompe e così via (non so se sono stato chiaro). Il risultato del test è corretto o può preludere a qualche problema?

[Michele_P]

Ciao francipa, Francesca Bechara, vi do il benvenuto in Community!

@francipa, a distanza di qualche tempo, qual è la situazione attuale? Stai ancora riscontrando la stessa anomalia?

@Francesca Bechara , quale errore rilevi esattamente all'atto della digitazione del codice per l'auto-diagnostica sul tastierino numerico dell'App Telefono? Potresti allegare uno screenshot in merito?

Teneteci informati. Buona serata 🙂

[paolotigna]

Buongiorno ho fatto il test con il mio s21+ nella prima posizione è sento la mia voce ma bassina, infatti quando chiamo mi sentono male cosa può essere?

[Cornelia_L]

Ciao paolotigna, benvenuto nella nostra Samsung Community!

Se hai riscontrato che durante le chiamate il tuo interlocutore fatica a sentire la tua voce e la situazione si è confermata anche durante il test diagnostico, sicuramente è presente un inconveniente sul microfono inferiore.

Hai già provato a rimuovere la custodia (se la utilizzi) e a pulire delicatamente il foro del microfono utilizzando un pennellino morbido? Lo trovi qui:

Nel caso in cui non risolvessi, sarebbe opportuno richiedere una perizia del tuo Galaxy al Centro Assistenza di zona. 

Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Resto a disposizione.

Ciao!

[Luis265]

Ho un samsung a 13 5g e non mi funziona il vivavoce nelle telefonate classiche e ne nelle vudeochiamate di WhatsApp..ho provato a fare il test ma non succede nulla se parlo

[gippo2]

Buonasera, ho fatto entrambi i test con samsung a21s. Funziona solo microfono vivavoce. Come devo comportarmi?

[Riccardo_F]

Ciao @gippo2,

benvenuto in Community!

Mi spiace per il malfunzionamento che stai riscontrando. Dal momento che funziona solo il microfono dedicato al vivavoce, sarebbe meglio procedere con un accertamento insieme ai nostri tecnici.

Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale è possibile consegnare il Galaxy A21s:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se non è presente un centro di assistenza vicino, è possibile valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio per il proprio smartphone:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Qualora lo preferissi, rispondi pure al mio messaggio privato: valuteremo insieme come muoverci.

Ciao!

[Xandra71]

Ciao, devo fare la diagnostica x il microfono in basso che non funziona.Ho contattato samsung che mi ha detto di fare *#0283#,ma appena compongo il numero, quando inserisco l'ultimo cancelletto,scompare l'intero numero dalla schermata non permettendomi di chiamare.
Puoi aiutarmi?
Grazie

[Virginia_G]

Ciao Xandra71, ti do il benvenuto in Community!

Il codice indicato dovrebbe riportati ad una schermata di test.

Potrai effettuare il test sui microfoni anche mediante l'applicazione Samsung Members:

• Samsung Members
• Supporto
• Diagnostica dello smartphone
• Microfono

Qualora l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[dangerousone]

Salve , ho un samsun A15 e dopo aver collegato il telefono al Bluetooth ed aver risposto , il microfono ha cominciato a funzionare solamente in modalità vivavoce . Anche usando i vocali whatsapp il microfono non funziona . Come posso risolvere ?