Telefono si riaccende subito dopo esser spento

[enzo56678]

Salve dispongo di Samsung a50 preso a fine 2019, ultimamente quando lo spengo si accende immediatamente dopo qualcuno sa come risolvere?

[Carla_10]

A me lo ha fatto sempre ultimamente. E ho dovuto dismetterlo proprio ieri perché da tre giorni si riavviava da solo in continuazione! Preso anche io nel 2019, sarà però un caso. Ho tentato di tutto, e alla fine ho preso ieri un samsung a54. .....che ha problemi con il wifi!😅 Splendida idea prendere un samsung eh??
Mi spiace per il tuo problema. Spero tu possa invece risolvere.
Per il mio a50 non resterà che il reset e l'incrocio delle dita.
Per l'a54....la rassegnazione e il pentimento.

[enzo56678]

Dimmi se ti funziona resettarlo

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@enzo56678: ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando sul tuo Galaxy A50. Potresti dirci se il riavvio automatico si presenti sia effettuando lo spegnimento dal tasto fisico, sia eseguendo lo spegnimento dalla voce presente sul menù di selezione rapida (o menù a tendina)?

Se dovessi riscontrare sempre questa situazione, l'ideale sarebbe procedere con un ripristino ai dati di fabbrica e capire se si riscontrino miglioramenti. In caso di persistenza, potremo valutare una perizia presso un nostro centro di assistenza.

Qui trovi un link per effettuare al meglio l'operazione di backup e ripristino dei dati:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul [PRODOTTO], in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

@Carla_10: che anomalie stai riscontrando esattamente col Wi-Fi?

Avere un quadro completo della situazione ci permetterà di fornirti il miglior supporto possibile.

Sono spiacente per il fatto che stia riscontrando difficoltà su un dispositivo appena acquistato, ma le anomalie possono capitare. Ovviamente sarà nostra cura fare tutto il possibile per metterti nelle condizioni di poter usufruire dello smartphone in maniera ottimale, quanto prima.

Ciao!

[enzo56678]

Non ho proprio possibilità di usare il tasto laterale

[Michele_P]

Ciao enzo56678,

intendi dire che il tasto risulta fisicamente bloccato?

In tal caso, sarebbe opportuna una perizia completa presso un nostro centro assistenza ufficiale, così da ripristinarne l'uso.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata!