Tactil loco en Galaxy A03s

[Abraham9]

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Es la primera vez que me pasa y es que mi telefono de un momento repentido empieza a tocarse solo de la nada, nunca se le metio agua y mucho menos polvo.. sera necesario cambiarle la pantalla o sera problema de software?

[Trokko · Accepted solution]

Buenos días.

Los vídeos suelen tardar en publicarse dado que deben ser validados por los Administradores.

Entiendo que tu dispositivo realiza acciones sin tocarlo y esto se puede debe a diferentes factores, desde problemas de software, malware hasta problemas de hardware. No tiene que haberse mojado o dado un golpe para que la pantalla sufra algún problema. Por ejemplo si lo guardamos en el bolsillo trasero y nos sentamos, podemos causar una presión mayor sobre la pantalla (en toda la pantalla o en alguna parte)  puede dañarla. No digo que sea tu caso.

Si usas alguna funda o protector de pantalla también pueden influir en lo que comentas.

Yo directamente realizaría una copia de seguridad y restablecería de fábrica. Una vez restablecido de fábrica no cargues ninguna copia de seguridad anterior y verifica su funcionamiento.

Si el funcionamiento es correcto, puedes cargar la copia y si se repite el problema, deberías volver a realizar los mismos pasos y no cargues copia de seguridad.

Si después de restablecer de fábrica el problema persiste debería ser revisado por un Servicio Técnico Autorizado.