Ciao miri86, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che quanto ha indicato Dadelandia è corretto: il dispositivo può essere acceso solo con la pressione dell'apposito tasto Power.
Il telefono, attualmente, è acceso? In tal caso, ti raccomando di non spegnerlo e di non farlo scaricare del tutto, in modo tale che possa continuare ad utilizzarlo.
Inoltre, quando indichi che è <<fuori uso>>, intendi dire che non reagisce più ad alcun comando? Ad esempio, se lo premi una sola volta, non accende e non blocca lo schermo? Se lo tieni premuto, non ti vengono proposte le opzioni di spegnimento?
Al fine di essere completamente certi riguardo un malfunzionamento hardware del pulsante, ti chiedo di effettuare un rapido test seguendo questi passaggi:
- Accedi al tastierino numerico dell'app Telefono
- Digita *#0*#
- Seleziona la voce Sub Key
In questa fase, prova a premere normalmente il pulsante: se questo funziona, lo schermo cambia colore; se ciò non dovesse accadere, significa che il tasto è interessato da un guasto hardware.
In tal caso, sarà necessario sottoporlo ad una riparazione presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante "Supporto" accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza): potrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Restiamo a disposizione!
Ciao
