07-02-2023 06:40 PM - modificato 07-02-2023 06:44 PM
in data 07-02-2023 08:35 PM
in data 07-02-2023 08:42 PM
in data 07-02-2023 09:21 PM
09-02-2023 12:03 PM - modificato 09-02-2023 12:03 PM
Ciao AZmember, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Prima di recarti eventualmente al centro assistenza -azione che resta l'ultima spiaggia- vorrei consigliarti di svolgere alcuni test di auto-diagnostica specifici.
Per procedere, componi il seguente codice sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
Attivata questa modalità, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Com'è la qualità audio di ritorno? Oppure vi è silenzio completo?
Esegui anche una diagnostica mirata sul comparto audio multimediale, in questo modo:
- Apri l'App Telefono
- Digita la stringa *#0*#
- Seleziona la voce Speaker
Com'è la qualità audio emessa dal tono di esempio?
Ti raccomando poi di accertarti se siano disponibili versioi firmware recenti da installare, così da tenere la massima efficienza:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Infine, a supplemento dei test precedentemente indicati, ti raccomando anche una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere come va? 🙂
@emanuel8, vorrei gentilmente invitarti ad evitare di dare indicazioni fuorvianti ed arbitrarie all'utenza. Ogni aiuto ed interazione sono ben visti dall'Amministrazione, ma occorre anche che siano contestualizzati.
Lo Staff Expert resta a disposizione per qualsiasi necessità.
Buona giornata.
09-02-2023 01:01 PM - modificato 09-02-2023 01:05 PM