Sonido bajo a7 2018

[David191]

Hola buenas desde que actualice el movil a la última versión  , el sonido está más bajo , como puedo solucionarlo  , gracias 

[ArdielRP]

Hola, @David191 :

Disculpa la tardanza, ¿te sigue ocurriendo lo mismo?

Saludos,

[danoe1]

Hola tranquila no pasa nada,  si me sigue pasando 

[Tudor-P]

@danoe1, ¿te refieres durante una llamada? ¿Usas funda?
Coméntanos si has probado a restablecer los valores de fábrica, copiando tus datos previamente.

[danoe1]

Me refiero cuando me llaman y la funda que uso es trasera solo , me pasa esto desde la última actualización , antes no me pasaba y no he probado restablecer  datos de fabrica, 

[Tudor-P]

@danoe1, intenta retirando la funda, ¿es original?

[danoe1]

Hola con funda y sin funda suena igual,  no es original

[Tudor-P]

Gracias por confirmarlo, @danoe1.

Copia tus datos con Smart Switch y restablece los valores de fábrica.

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD. 

[danoe1]

Gracias , yo hago copia de seguridad con el correo de gmail y desencriptar la tarjeta SD que es? , un saludo

[Tudor-P]

@danoe1

Si usas una tarjeta SD, hay una opción que te permite bloquear la lectura de los archivos en otro teléfono o tras restablecer el propio dispositivo. Si está encriptada y restableces, no podrás recuperar los datos.

Para comprobarlo, accede a: Ajustes > Seguridad > Cifrar tarjeta SD. Si no está encriptada/ cifrada, te aparecerá la opción de cifrar.