Sincronizacion audio y vídeo cámara

[Katali]

Buenos días. 

No sé qué ha ocurrido con mi cámara,  que cuando grabo vídeo,  el sonido y el audio no están sincronizados.  Podrían ayudarme?

Gracias

[ArdielRP]

Hola, @Katali :

¿Te ocurre en cualquier resolución? ¿Tienes activado el estabilizador de imagen, si lo desactivas ocurre lo mismo?

Saludos,

[Katali]

En cualquier resolución, sí. Tampoco influye el estabilizador de imagen, sigue sin ir sincronizados

[Katali]

Al instalar el nuevo software, parecía que se me ha solucionado, pero no. Ahora quizás la de sincronización es menor, pero persiste.

Puedo hacer algo más ?

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Katali :

Gracias por responder. Te recomiendo borrar datos de la app cámara:

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación de "Cámara" y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Borrar datos”.

Si sigue sin funcionar, envía, por favor, un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D pueda revisarlo en detalle. Sigue estos pasos:

1. Graba un vídeo y, después, entra en Samsung Members
2. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
3. Selecciona "enviar opinión".
4. Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
5. Escribe lo que ocurre de forma detallada.
6. Activa la opción "enviar registro de sistema".
7. Envía el informe de error.

Saludos,

Ardiel