Buongiorno, il mio A52s 5G acquistato da appena 1 anno, rileva di punto in bianco un avaria del sensore impronte restituendo il seguente messaggio in ogni situazione :
"Il sensore impronte digitali non funziona, se il problema persiste riavviate il telefono."
Dopo un ripristino di fabbrica, un wipe cache ecc ecc la situazione è sempre la stessa.
Questi sono i risultati del test sui sensori tramite il comando "*#0*#"
Devo rivolgermi ad un centro assistenza per un intervento in garanzia oppure c'e una soluzione alternativa ?
Ciao Enzetto, ti do il benvenuto in Community! 
Mi dispiace per l'inconveniente.
Alla luce delle prove effettuate e tenendo conto che il test diagnostico dà errore sul funzionamento del sensore, ti confermo che è opportuno richiedere un intervento di assistenza sul prodotto, come suggerito da Falcox84, in quanto le operazioni che potevi eseguire in autonomia non sono state risolutive.
Se hai un Centro Assistenza Samsung vicino al tuo domicilio, ti consiglio di portare personalmente lo smartphone e la prova d'acquisto, magari anche dopo aver prenotato un appuntamento, così da ottenere un intervento rapido. La maggior parte dei nostri Centri Autorizzati supporta la riparazione rapida in uno o pochi giorni, e alcuni Centri Assistenza Ufficiali addirittura in due ore con il servizio "Riparami Ora". 🙂
Cliccando qui puoi conoscere tutti i servizi offerti dai Customer Care ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
Per trovare il Centro Assistenza più vicino, accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per prenotare un appuntamento, utilizza il tuo account Samsung e registrati qui oppure contatta il Centro o il nostro Servizio Clienti telefonicamente:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Per saperne di più, visita questa pagina informativa:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici informati, mi farebbe piacere che ci aggiornassi sull'esito dell'assistenza. 🙂
Ciao!
Ciao Enzetto,
sono veramente felice di sapere che hai risolto rapidamente e che il supporto del Centro Assistenza è stato efficace, grazie per aver voluto condividere con noi la tua esperienza e per il commento positivo, davvero apprezzato. 🙂
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Colgo l'occasione per augurarti buone Feste.
Ciao!
