sensor de huellas

[Javier2900]

Alguien sabe porque al samsung a22 5g de vez en cuando deja de funcionar el sensor de huellas? y como arreglarlo?

[Ventor]

@Javier2900 ,buenas tardes,si con "deja de funcionar" te refieres ,de que te pide PIN para desbloquear,hay que tener en cuenta de que por motivos de seguridad  en los desbloqueos  con datos biometricos, hay que realizar cada cierto tiempo verificacion con PIN.Desconozco si es esto lo que te pasa,saludo.

[Javier2900]

no no, no me funciona en ningún momento

[Ventor]

@Javier2900 ,?te aparece  el sensor ,pero no reconoce las huellas?

Realiza borrado de tus huellas digitales y vuelva a configurarlas.

Prueba restablecer Ajustes de Accesibilidad desde Administracion general

Por ultimo Restablezca el telefono a valores de fabrica y vuelva a configurar.

Saludo.

[Tudor-P]

Hola, @Javier2900:

Dinos si has podido revisar lo último que comenta Ventor en el hilo.

[Javier2900]

me aparece como que el sensor no reconoce el funcionamiento es muy raro

[Tudor-P]

Hola, @Javier2900:

Revisa también los sensores con la aplicación Samsung Members.

Estos son los pasos:

- Accede a la aplicación Samsung Members.

- Configúrala si el la primera vez que la usas.

- Selecciona la pestaña "Asistencia".

- En el apartado "Diagnóstico del teléfono", pulsa sobre "Reconocimiento de huellas digitales".

- Realiza la prueba y coméntanos el resultado.

[Javier2900]

no me sale ese apartado por ningún lado, estoy desesperado.

[Tudor-P]

@Javier2900 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.
- Comprueba si funciona correctamente antes de recuperar copias de seguridad o reinstalar aplicaciones.

[Javier2900]

ya he reseteado de fábrica y nada, sigue igual