Ciao a tutti,
Jhoelle, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Qualora non dovessi ricordare il segno/PIN utilizzato in fase di configurazione della Schermata di blocco, sarà possibile accedere al dispositivo solamente dopo un Hard Reset.
Tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non avessi effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli, mi spiace.
Per procedere sarà necessario seguire la guida riportata qui:
In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
