Scherm gaat niet meer uit

[Kelseyjansen]

Hoi ik heb een samsung galaxy a50 en plotseling gaat het scherm niet meer uit.

Als ik op de aan/uit knop druk gaat hij naar het vergrendelscherm maar niet uit.

Ik heb al een hoop dingen geprobeerd. Bijvoorbeeld de tijd dat het scherm aan blijft veranderen en opnieuw opstarten, maar niks lijkt te werken.

Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen?

[Stef1411 · Accepted solution]

wat je kan proberen is om eerst een back-up te maken via smartswitch en toestel daarna terug zetten naar de fabrieksinstellingen en kijk of dan het probleem verholpen is. 

zo niet dan kan je het toestel ter reparatie aanbieden.

Dit kan bij een van de service centers of via de ophaalservice. zij zullen dan beoordelen of het binnen de garantie voorwaarden valt. 

https://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/

[Gaby17]

Hallo, ik heb hetzelfde probleem. Het vreemde is dat wanneer ik de a20s oplaad het scherm wel automatisch uitgeschakeld wordt. Heb alle instellingen gereset. Onnodige apps verwijderen, maar niets helpt.

Hoe kan ik een backup maken met smart switch?

[BruceH]

Hi @Gaby17,

Dat kan op verschillende manieren! Hier wordt uitgelegd hoe je een back-up kunt maken: https://bit.ly/2Krkd1D

Vervolgens kun je een reset uitvoeren. Laat je weten hoe het na de reset gaat? 👍

[Members_bsZLrnd]

Ik heb hetzelfde probleem is er een oplossing?

[Stef1411]

Welk toestel heb je? Is deze eerder gerepareerd geweest?

[Members_bsZLrnd]

Heb een a51  8 maanden oud en niet eerder gerepareerd

[MartijnK]

Hi @Members_bsZLrnd, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder.

Wat je zelf al geprobeerd om het scherm uit te schakelen?

Heb je je telefoon al eens opnieuw opgestart? En ervaar je dit ook als je je telefoon dan hebt opgestart in de Veilige Modus?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn