Scarsa ricezione rete Samsung Galaxy A40

[Lonsdale82]

Ciao,

ho da poco acquistato un nuovo samsung A40.

Nel complesso sono soddisfatto, però ho purtroppo constatato che rispetto ad altri smartphone che usavo/uso, anche con la stessa sim, la ricezione è più debole. Preciso che non si tratta solo di una mia impressione ma di prove comparate effettuate con app che misurano la potenza del segnale con le celle di riferimento: le differenze sono sempre dai 3 ai 6 dBm (dove gli altri ad esempio riportano un -102 il Samsung riporta un -107). Questo è sufficiente, nella mia zona, per far diminuire la qualità di navigazione e anche il passaggio automatico alla rete 3g, cosa che prima non si era mai verificata con gli altri modelli.

Preciso che il cellulare è già aggiornato con le ultime versioni del software e ho già provato a resettare le impostazioni di rete.

Chiedo a qualche esperto se ci possano essere soluzioni, altrimenti sarò costretto a rendere il prodotto.

Grazie,

ciao.

[Gigitimpa]

Stesso problema in 4 mesi sono passato da tim a poste a vodafone e tra 2 giorni iliad non prendecquasi mai oppure riceve 3 poi si stacca.

Telefono che porterò in assistenza ma a quanto ho capito e da sostituire.

Ho avuto sempre Samsung sarà la volta buona per cambiare. 

[Michele_E]

Ciao Gigitimpa, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per ciò che stai riscontrando sul tuo dispositivo.

Considerata la persistenza di quanto indicato anche in seguito al cambio di scheda SIM, ti confermo la necessità di far periziare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung.

Verranno eseguite le opportune verifiche per risalire alla natura del comportamento del tuo Galaxy A40 e verrà valutata, quindi, la più opportuna modalità di intervento.

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.

Resto a disposizione!

Ciao,

[Frank_65]

Ciao,

confermo, con il mio A40 stesso problema, ricezione dati molto scarsa, in alcune zona uso il cellulare della moglie, che ha lo stesso gestore, come hotspot.

Inserito la mia sim in un telefono meno recente di altra marca e funziona decisamente meglio.

ho fatto tutte le verifiche suggerite ma nessun miglioramento.

[Gigitimpa]

Portato telefono in assistenza mi hanno risposto che è tutto ok.

Ho cambiato da tim a poste a vodafone ora iliad.

Sempre scarsa ricezione.

E il telefono che non va peccato dopo anni abbandonare samsung.

[francoA40]

Ciao,

se ce ne fosse bisogno confermo anch'io lo stesso problema. Acquistato (purtroppo???) da pochi giorni l'A40 e mi trovo nella stessa situazione 

1. RICEZIONE SCARSA E A VOLTE IMPALPABILE
2. USARE LA STESSA SIM SU UN  VECCHIO SAMSUNG VA MOLTO MEGLIO

Vi arrampicate sugli specchi, non vedete che è tutto inutile? Solo tanti viaggi senza risoluzione presso i centri di assistenza. L'unica salvezza potrà essere un intervento decisivo di Samsung sul dispositivo per non perdere la faccia, ma ci credo poco, quindi finirò per cambiare telefono e marca.

[francoA40]

Ciao,

se ce ne fosse bisogno confermo anch'io lo stesso problema. Acquistato (purtroppo???) da pochi giorni l'A40 e mi trovo nella stessa situazione 

1. RICEZIONE SCARSA E A VOLTE IMPALPABILE
2. USARE LA STESSA SIM SU UN  VECCHIO SAMSUNG VA MOLTO MEGLIO

Vi arrampicate sugli specchi, non vedete che è tutto inutile? Solo tanti viaggi senza risoluzione presso i centri di assistenza. L'unica salvezza potrà essere un intervento decisivo di Samsung sul dispositivo per non perdere la faccia, ma ci credo poco, quindi finirò per cambiare telefono e marca.

[Sabrina_B]

Ciao francoA40,

la scarsa ricezione di segnale non necessariamente è legata al dispositivo, anzi, il più delle volte dipende dalla sim o dal gestore telefonico e dalla scarsa disponibilità del segnala stesso, soprattutto quando si tratta di MVNO, ovvero operatori telefonici virtuali.

Alla luce di questo, è possibile che se la perizia non evidenzia alcuna anomalia sul dispositivo, il centro non abbia possibilità di intervenire, pur essendo presente un'evidenza simile a quella in cui, invece, ciò è necessario.

Ogni casistica va dunque verificata, prima con semplici prove da poter fare in autonomia e poi se necessario presso un centro assistenza.

Ti chiedo dunque di comunicarmi le prove che hai già eseguito, al fine di non fartele ripetere inutilmente.

Hai provato un'altra sim, possibilmente di un altro operatore, sul tuo telefono?

Ciao,

[SimSam]

E' un problema serio. Il mio Samsung A40 sembra essere quasi sempre irraggiungibile, quando "indoor". Fermo nello stesso posto, non permette di ricevere chiamate nè di effettuarne. Provato vari reset, test "soft". Nulla. Portato in assistenza, sostituita la "main", problema non risolto. Provato con varie SIM di vari operatori, nulla. Inserita la mia SIM in altri telefoni (Samsung, iPhone, Huawei), e la rete mobile funziona egregiamente. Questo modello rimane inutilizzabile. E' un peccato, perché sarebbe un ottimo telefono di media fascia. Peccato che non telefoni nè riceva le chiamate. E' grave, per un telefono. Come fare? Interventi? Suggerimenti?

[SimSam]

Io l'ho portato in assistenza (intervento rapido, personale gentile e disponibile), e il problema non si è ridotto: ricezione inesistente. E' un telefono, e NON telefona. Proverò a prenotare un nuovo intervento, ma non sono ottimista. perché SAMSUNG  non prende provvedimenti in merito?

[Cornelia_L]

Ciao SimSam, benvenuto in Community!

In linea di massima effettuare una comparazione con altri apparati potrebbe non essere una prova inconfutabile del fatto che il telefono presenta un'anomalia, a meno che non si tratti dello stesso modello. Questo perchè ogni smartphone ha una sensibilità diversa in relazione alle reti mobili, la capacità può essere influenzata anche dal tipo di frequenza utilizzata dal gestore telefonico, ad esempio.

Non deve mettere in allarme il fatto che, in uno stesso luogo (ad esempio a casa) alcuni telefoni aggancino il segnale meglio di altri. In casi simili la cosa migliore sarebbe testare il funzionamento in diversi luoghi, in modo da avere un quadro completo della situazione.

Hai già fatto queste prove?

Ad ogni modo vorrei verificare quanto effettuato in assistenza. Potresti inviarmi privatamente il codice IMEI del telefono? Per visualizzare l'IMEI digita sul tastierino numerico dell'app Telefono il codice *#06#. Per mandarmi un messaggio privato clicca QUI.

Attendo tue

Ciao!

[Andrea78]

Stesso problema,  telefono aziendale, la ricezione  è  PENOSA. Direi che l'esperto se è  onesto deve ammettere che questo telefono non è buono come  telefono. NON PRENDE UNA CIPPA.