Ciao a tutti,
ti do il bentornato Gillo75. 😊
Perdonaci per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per offrirvi un supporto celere.
Hai risolto la situazione oppure necessiti ancora di supporto?
Considera che per poter procedere con lo sblocco, per questioni di privacy e sicurezza, sarà opportuno inserirei il PIN richiesto; considerando che non lo ricordi, si ritiene necessario procedere con un hard reset.
Prima di procedere in tal senso, al fine di scongiurare un eventuale blocco FRP, occorre accertarsi con il supporto Google che non vi sia alcun criterio di protezione ulteriore.
Il blocco FRP, è un sistema di sicurezza integrato sugli smartphone Android che impedisce l'uso di un dispositivo anche dopo averlo formattato, molto utile in termini di sicurezza.
Qualora sia presente, la procedura di recovery non andrà a buon fine, in quanto, verrà proposto tale blocco.
Ci tengo a fare una piccola precisazione riguardo l'hard reset: è opportuno accedere al menù recovery esclusivamente con il telefono spento.
Nel tuo caso, per 'aggirare' la situazione potrai eseguire un riavvio forzato e, contestualmente avviare il menù
preposto: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...
N.B: prima di procedere in tal senso, ti raccomando di rivolgerti a Google e accertarti che non vi sia alcun blocco FRP, fornendo l'indirizzo e-mail associato al device: https://about.google/contact-google/?hl=it
Confermo inoltre che la procedura implica la perdita dei dati presenti all'interno del device.
Fammi sapere, resto a disposizione. 🤝
Ciao
Jessica_A
Samsung Community Expert
