[Samsung Wallet] No se ven los cupones Rewards

[Natalia93]

Mi Samsung no me deja ver los cupones ni las ventajas. A alguien más le pasa o sabe cómo solucionarlo por favor?

Borré el caché y datos de la aplicación pero nada 😖😖😖

[VisualDream]

Intenta conectandote vía 3g o 4g. A veces el WiFi hace que no puedas ver contenidos. 😉

[alfonsomial]

yo tampoco los veo desde Febrero o Marzo. He probado tanto por wifi como por 4G o 3G y nada. Tampoco desinstalando e instalando de nuevo la aplicación.

[Natalia93]

Lo intenté y nada de nada. Muchas gracias igualmente 😌😌

[Natalia93]

Sí, exactamente me pasa lo mismo. 🤔😉

[Tudor-P]

@VisualDream @Natalia93 

Por favor, consultad con los compañeros del soporte especializado en Samsung Pay para que revisen vuestros casos y comentad lo que os indíquen para tener constancia.

Si, por otro lado, os referís a los cupones y ventajas de la aplicación Samsung Members y con borrar los datos no se soluciona, por favor, enviad un informe de error a través de la misma aplicación:

1. Entra en Samsung Members.
2. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
3. Selecciona "enviar opinión".
4. Elige ahora "informe de error" y "otros".
5. Escribe lo que ocurre. También puedes adjuntar capturas de pantalla si pueden ser de utilidad.
6. Activa la opción "enviar registro de sistema".
7. Envía el informe de error.

Cuando te constesten, por favor, comparte con los usuarios el comentario.

[alfonsomial]

Abrí la incidencia y tras 20 días seguimos sin cambios ni respuestas.

[Tudor-P]

Hola, @alfonsomial:
¿Te refieres a que has enviado un informe de error? ¿No te han contestado tras enviar el informe?

[alfonsomial]

Eso es. Envie el informe de errores, me dijeron que lo trasladaban al departamento de I+D y en eso quedó la cosa.

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @alfonsomial.

Eso significa que el caso sigue abierto y en cuanto tengan más detalles desde I+D te notificarán. También puedes volver a consultar con ellos.