Samsung valt uit na update one UI 6

[Gertje6]

Mijn Samsung valt na de update van one UI 6 iedere keer uit. Dan loopt hij eerst vast en vervolgens start hij opnieuw op. Hij maakt soms ook een heel raar geluid als hij dit doet. Ik heb al meerdere dingen geprobeerd, maar tot nu toe helpt niks. Zijn er mensen die hetzelfde probleem hebben?

[Ajay-A]

Hallo @Gertje6,

Bedankt voor jouw bericht.  Heb je ook jouw cache geleegd via de Recovery menu? Zo nee, zet eerst jouw toestel uit. Houd de knoppen Volume Up, Power, en Home/Bixby ingedrukt tot dat je het Android logo ziet. Selecteer Wipe cache partition. Nadat het gebeurt is selecteer Reboot system now. Laat weten of het hierna wel lukt.

Met groet,

Ajay

[Para_PR]

Goedemiddag Ajay,

Ik ervaar het zelfde probleem, ik zit inmiddels op UI 6.1 android versie 14.

Toestel al in factory modus gezet, backup zonder startscherm, Cache geleegd via recoverymode , maar niks helpt. Het gebeurd zeker 4-5x per dag. Langs geweest bij de Samsung Center maar daar hebben ze in de meting niks kunnen vinden. En precies dat moment gebeurde het vastlopen en opnieuw opstarten niet.

De ene keer gebeurd het als je een pagina in de browser wilt openen, de andere keer als ik een camera wil gebruiken.

Heb jij nog enkele suggesties wat het kan zijn ?

Mvg,

Para

[Ajay-A]

Hallo @Members_6PHPNjp,

Bedankt voor jouw bericht. Hadden ze bij de service center wel de firmware opnieuw erop geinstalleerd? 

Met groet,

Ajay

[Members_b2u5wLY]

Hoi Ajay-A,

Ik heb net met mijn Z Flip 3 de update geinstalleerd en nu werken mijn instagram en facebook apps niet meer naar behoren. Ook mijn gehele telefoon is trager geworden. Het toetsenbord is ook heel traag met reageren.

Komt er nog een fix voor deze issues, want dit is echt heel irritant.

Met vriendelijke groet

[Ajay-A]

Hallo @Members_b2u5wLY,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Wanneer de issue aanwezig blijft na het wissen van de Cache en opnieuw opstarten raden we aan om een foutrapport in te sturen vai de Members-app. Open hiervoor de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.

Met groet,

Ajay

[Marie1982]

Bij mijn galaxy A53 hetzelfde probleem als hierboven wordt vermeld. Na update van One ui, valt hij uit, start hij niet meer op, blokkeert volledig. 

Dit is echt wel niet ok, ik heb deze gsm nog geen 2 jaar en door een update van samsung zelf, moet ik nu een andere gaan kopen? In elk geval geen samsung meer! Deze update is een groot probleem , ik vind immens veel reacties van mensen die dit ook tegenkomen, niet bepaald normaal dat hier niets aan gedaan wordt….

Wat kan ik doen om mijn gsm gewoon te kunnen gebruiken?

[Ajay-A]

Hallo @Marie1982,

Bedankt voor jouw bericht en melding hierover. Het beste is dan om het na te laten kijken door een monteur. Zie de onderstaande link voor het aanmelden. Je kan me gerust weer een bericht sturen wanneer je meer informatie wenst.

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaalservice: https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay

[Marie1982]

Beste, 

bedankt voor je reactie. Ik bracht hem binnen bij mij in de buurt bij een ict-centrum. Maar ze raken er ook niet in, hadden contact met iemand die gespecialiseerd is in Samsung en het verdict is: moederbord kapot , door de update die samsung zelf erop heeft laten draaien.  Ze zeiden ook dat Samsung er sowieso van weet, het internet staat vol met meldingen met identiek hetzelfde probleem. Dus niets aan te doen, ik moet een nieuwe gsm kopen (zelfs het afhalen van de gegevens van de andere kost 400 euro ongeveer dus ik ben alles kwijt….) . Ik vind dit echt schandalig van Samsung, ik ga hier wel mee verder, stuur het door naar test aankoop sowieso dat deze zaak eens door iemand extern onderzocht wordt. Een update blijven laten installeren waar mensen al meer dan een jaar dezelfde problemen over melden, waardoor jullie klanten dus gewoon een nieuwe gsm moeten kopen, is slim gezien van Samsung maar echt wel niet ok!!!

[Rogier1966]

Goeiemorgen... Zelfde probleem met mijn S22. Niks helpt en duurt soms heel lang dat ie uit Knox Security vrij komt. Erg vervelend, paar x per dag.