Samsung pass wachtwoorden kwijt

[Daandebanaan]

Hallo,

Ik heb sinds een paar maanden een nieuw email adres en bedacht deze nu maar eens op mijn samsung account te veranderen. Nadat ik dat has gedaan moest ik opnieuw inloggen. Het voelde aan alsof ik net een nieuw account had aangemaakt. Toen gaf hij een melding of ik samsung pass wilde instellen (dat gebruikte ik al lang en had er redelijk wat wachtwoorden in staan). Dus dat deed ik en opende het. Toen kwam ik tot de onaangename verrassing dat al mijn wachtwoorden weg waren.

Graag hoor ik hier meer over.

Groeten,

Daan Meijer

[KevinW]

Hoi Daan,

Heb je je mailadres via deze pagina gewijzigd?

https://account.samsung.com/membership/contents/profile/manage-samsung-account

Probeer eens handmatig met de cloud te synchroniseren via Instellingen >> Biometrie en Beveiliging >> Samsung Pass >> Bevestiging van identiteit (b.v. het scannen van een vingerafdruk) >> Rechtsboven de drie puntjes >> Instellingen >> Accounts en synchroniseren >> Synchroniseren met Samsung Cloud (de tekst, niet het schakelaartje... tenzij het schakelaartje uit staat, zet die dan eerst aan) >> Nu synchroniseren. 

[Daandebanaan]

Heeft niks geholpen helaas... nog even een aanvulling op mijn eerste bericht: hij heeft ook het samsung pass icon opnieuw geplaatst in de app launcher/lijst

[KevinW]

Weet je of Samsung Pass hiervoor wel gesynchroniseerd werd met de cloud? Er is een optie bij het veranderen van je mailadres om alle apparaten uit te loggen. Alle Samsung Pass gegevens die dan niet geback-upt waren, zijn dan verwijderd.

Je zou kunnen proberen opnieuw in te loggen met je Samsung account. Alle services, waaronder Samsung Pass, worden dan opnieuw ingesteld. Ik heb het ook een keer gehad dat hij gesynchroniseerde gegevens niet pakte, en dat hielp toen. Hiervoor moeten er natuurlijk wel gegevens gesynchroniseerd zijn, dus als het antwoord op de eerste vraag 'nee' is, dan acht ik de kans van slagen klein...

Ik raad je dan aan om contact op te nemen met Samsung's Content en Service afdeling via deze link https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do

Kies als service Samsung Pass, en leg de situatie uit. Wellicht kunnen zij nog een oude back-up herstellen. 

[Daandebanaan]

Ik heb die optie om op alle apparaten uit te loggen dan over het hoofd gezien... volgens mij synchroniseerde hij eerst ook al niet. Ik zet wel de wachtwoorden handmatig terug.In ieder geval bedankt voor je hulp en snelle reacties!