Samsung Galaxy A51 5G al segundo tono se corta

[gasta]

Tengo un A51 5G desde hace un mes y desde ayer, al recibir llamadas desde cualquier número (fijo o movil), al segundo tono, la llamada se corta sin dar ningun mensaje en pantalla. No tengo activado ni el buzon ni nigun rechazo o restriccion de llamadas. Me ha funcionado perfectamente hasta ayer. He probado la SIM en otro terminal Samsung y no ocurre este problema de lo que deduzco que es problema de mi A51 5G nuevo. Me pueden ayudar?

[FerranGB22]

yo tampoco entiendo eso

[OscaR-_-010]

Hola FGBTIKTOK
- Desde ajustes de teléfono en memoria puedes borrar datos y cache . si no funciona Reiniciar telefonos . comprobar que tienes la última actualización .
¿En el símbolo se cobertura te sale algo ?

Un saludo

[OscaR-_-010]

¿ A ti te pueden llamar y tú coger la llamada sin problema ? 

Es importante si puede ser , que comentes lo que te sale arriba en la pantalla  el marco de arriba a la derecha  que pone dónde está la cobertura . Si quieres pasar una captura también . 

Un saludo 

[gasta]

si me llaman, suena el telefono, si llego a tiempo y descuelgo antes del segundo tono puedo hablar sin problema pero si dejo sonar el segundo tono, se corta la llamada, sin motivo aparente. Hay cobertura de sobra

[OscaR-_-010]

Bien , vamos a probar esto .
Dentro de ajustes aplicaciones buscad teléfono.
En memoria Borrar Cache y Datos . Reinicia el teléfono y prueba a llamar . luego a llamarte a ti mismo con otro teléfono .
Si te sigue fallando te dejo el link de la aplicación de teléfono de Google .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

Si te funciona bien la aplicación de Google sería interesante hacer un informe de errores desde Samsung Menbers .

Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @gasta y @OscaR-_-010:
Hemos movido y editado los comentarios relacionados con el otro tema de mensajes de WhatsApp para que los usuarios puedan seguir esta consulta con más facilidad.

gasta, dinos también si usas funda o protector de pantalla y si has seguido los últimos pasos comentados por oscar_010.

[gasta]

Uso funda trasera pero no protector de pantalla. Seguí los pasos de Oscar_010 de borrar caché y datos y reiniciar y nada, sigue igual, asi que lo he reportado por informe de errores desde Samsung Members.

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @gasta.

En cuanto te comenten algo más los compañeros de Samsung Members háznoslo saber para tener un seguimiento de tu caso en la Comunidad.

[gasta · Accepted solution]

tras varios intentos cn vodafone me han resuelto el problema aunque no se el motivo. Ya me funciona bien y no se cortan llamadas