Ciao a tutti!
@24k_antonyyy, benvenuto nella nostra Community!
Ti confermo che per questo modello non è stato predisposto il rilascio di una nuova versione del software, mantenendo quindi il sistema operativo alla versione 11 di Android.
Ad ogni modo, continuerà a ricevere in modo costante aggiornamenti di sicurezza 😊
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao aihay_gg, ti do il benvenuto in Community!
L'installazione di firmware custom, comporta una manomissione del software del prodotto che, oltre ad invalidare la garanzia, può causare inconvenienti tecnici e incidere sul funzionamento dei sistemi di sicurezza garantiti sui nostri dispositivi: i custom rom, infatti, vengono forniti da siti terzi non ufficiali che non sono sotto il nostro controllo, dunque si tratta di file che potrebbero essere non sicuri.
Per questo motivo, consigliamo vivamente di non eseguire queste operazioni. L'aggiornamento per Android 14 non è previsto per questo modello e tale scelta ha delle motivazioni prettamente tecniche: lato nostro, infatti, desideriamo aggiornare quanti più dispositivi possibili, ma riteniamo opportuno farlo solo nel momento in cui questi possano portare ad un effettivo miglioramento delle prestazioni e non vadano ad intaccare negativamente sull'esperienza d'uso.
Ciao!
Ciao Virginia, mi sapresti dire se dai dati che ti ho fornito il mio telefono è sicuro? ho avuto um furto di dati legato al mio numero di telefono senza aver aperto link, installato virus ecc. Ti chiedo perchè negli aggiornamenti 2024 ho visto che alcune patch sono importanti in caso di attacchi sul protocollo ss7, o azioni da remoto. Un saluto Denis. App utilizzata Snoop Snitch
Ciao @Foxgreep, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Mi dispiace molto per quello che ti è accaduto.
L'app che stai utilizzando, tuttavia, non è di nostra gestione, pertanto non ho modo di poterti confermare o confutare alcuna informazione visibile al suo interno.
Posso dirti che i nostri dispositivi sono sicuri e affidabili anche grazie al sistema Samsung Knox https://www.samsungknox.com/it e, pertanto, se se ne fa un utilizzo normale e attento, usufruendo dei servizi di sicurezza previsti come il blocco schermo e il download di app da fonti sicure, il rischio di attacchi è molto basso.
Puoi descriverci brevemente cosa è accaduto?
Hai la certezza che la fuoriuscita dei dati sia avvenuta durante l'uso dello smartphone?
Avevi svolto qualche operazione particolare, prima di apprendere della fuga di dati?
Stai notando delle situazioni anomale sul telefono o hai notato la presenza di app sconosciute?
Qualcuno può aver avuto accesso al dispositivo?
Nel frattempo, ti posso suggerire di avviare una scansione del dispositivo con l'antivirus integrato offerto da McAfee:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Protezione app
- Attiva
- Scansione telefono
La scansione è gratuita, poi se lo desideri puoi scegliere di aggiungere dei pacchetti di protezione a pagamento.
Inoltre, al fine di prevenire qualsiasi rischio, è sempre raccomandato cambiare periodicamente le password dei vari servizi.
Fammi sapere.
Buona serata!
Ciao Foxgreep,
ti ringrazio per i dettagli che ci hai fornito.
A tal proposito, mi preme tranquillizzarti sul fatto che in caso di accessi anomali è consigliato eseguire un ripristino alle condizioni di fabbrica e la modifica delle password degli account personali.
Eseguendo queste operazioni, infatti, è possibile rimuovere dal sistema qualsiasi applicazione o file contenenti virus.
Tuttavia, è necessario comunque evitare di riportare nel dispositivo eventuali backup o di accedere a contenuti che potrebbero essere stati compromessi (come mail, messaggi ecc) per evitare un nuovo accesso.
Se hai eseguito tali operazioni, ciò risulterà sufficiente ad aver rimosso un eventuale attacco.
Per quanto riguarda gli aggiornamenti, laddove il dispositivo non segnali la disponibilità di un nuovo update, significa che quest'ultimo è dotato dei criteri di sicurezza più recenti e disponibili.
Eventualmente, posso suggerirti di eseguire periodicamente una scansione tramite la funzione Protezione app integrata.
Resto a disposizione.
Ciao!
