Ciao bbk3 , ti do il benvenuto nella nostra Community!
In relazione a quanto descritto, si tratta di prodotti nuovi in confezione di vendita? Cosa intendi esattamente per "abbiamo provato a cambiare il connettore di carica"?
Si tratta per caso di dispositivi aziendali?
Nel frattempo, ti raccomando di provare un cosiddetto Riavvio Forzato. Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.
Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao bbk3,
capisco quanto scrivi, ma vorrei segnalarti che intervenire manualmente su dei dispositivi nuovi comporta automaticamente la perdita della garanzia, trattandosi di azioni svolte all'infuori di un nostro centro assistenza autorizzato.
Per ripristinare lo stato di fatto dei prodotti (il che avrà un preventivo di spesa), e analizzare nel dettagli anche l'anomalia descritta inizialmente, non posso che raccomandarti di fare riferimento a un nostro laboratorio ufficiale.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Buona serata.
Ciao @Ross1964,
benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando con l'utilizzo del dispositivo.
Vorrei eseguire con te alcune verifiche così da poter comprendere al meglio la situazione e aiutarti a trovare quanto prima una soluzione.
Cosa intendi esattamente con "va a rilento"?
Noti dei rallentamenti durante l'utilizzo di qualche app in particolare?
Se così fosse, potresti dirmi in quali circostanze riscontri tale situazione?
Per quanto riguarda le chiamate, per caso il dispositivo ti segnala l'assenza di rete?
Hai verificato se ciò accade in qualsiasi luogo? Potrebbe trattarsi di un errore della copertura di rete della zona in cui ti trovi.
Avresti modo di provare a inserire una SIM differente nel tuo Galaxy A32 e verificare se l'inconveniente persiste?
Perdonami per le numorese domande, tali informazioni saranno utili al fine di poter procedere con le opportune verifiche.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
