Samsung A40 na laatste update soms ineens dataverbinding weg

[Patqwerty]

Sinds de laatste software update, enige weken geleden, valt de data verbinding soms weg en komt dan ook niet meer terug. Om de dataverbinding te herstellen moet ik opnieuw opstarten. Dat is vooral vervelend als ik de telefoon gebruik om te navigeren in de auto.

[Patrick]

Goedemiddag,

Reset de netwerkinstellingen eens.

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

[Patqwerty]

Gedaan, het zal de komende dagen moeten blijken of het werkt voor de data verbinding....

[Patqwerty]

Helaas, heeft het niet opgelost. Wel ben ik al mijn wifi en bluetooth verbindingen kwijt, die moet ik dus allemaal gaan herstellen....

[Patrick]

Ja dat klopt dat is het nadeel van een netwerk reset. Maar een netwerkreset is wel altijd de eerste stap. In de meeste gevallen is dit ook de oplossing.

Nadat je het toestel opnieuw start hoelang blijft het probleem dan weg?

De volgende stap is wat minder leuk een backup + Fabrieksherstel.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...   

En als dat om wat voor reden ook geen effect heeft dan zal het een bezoekje aan een servicepunt worden. Zij kunnen het toestel opnieuw installeren om bugs zoals dit te verhelpen.

[Patqwerty]

Nee, die sla ik over.

[MartijnK]

Hi @Patqwerty, goedemiddag. 

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

[Patqwerty]

Ja, in veilige modus gebeurt het ook. Net een nieuwe update gehad, wie weet is het nu weer opgelost...

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Patqwerty, goedemiddag.

Heeft de nieuwe update dit nog voor je opgelost? Maakt dit ook geen verschil dan zal de volgende stap een reparatie worden. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[Patqwerty]

Na laatste update (1 week geleden) niet meer voorgekomen.