Samsung a15 & vivavoce auto

[Matteo12345678901]

Ciao a tutti,

Il mio cellulare è un samsung a15, spesso (non sempre) quando sono in auto e al telefono l'audio risulta essere disturbato (come una interferenza). Il problema solitamente non si presenta immediatamente, ma dopo alcuni minuti.

Nel corso dei mesi ho provato (tra le altre cose) a:

- cambiare modello di auto

- cambiare telefono (con uno stesso modello)

- formattare telefono

Però il problema si ripropone comunque.

Ha qualcuno lo stesso problema o consigli per risolverlo?

Grazie

Matteo

[Danilo_L]

Ciao Matteo12345678901, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 

Per poterti fornire un supporto preciso, potresti specificare in che modo stai connettendo lo smartphone all'autoradio della vettura? Stai utilizzando un cavo dati oppure il collegamento avviene via Bluetooth?

Potresti, inoltre, indicarmi se stai utilizzando l'applicazione Android Auto? 

Hai notato se questa interferenza si manifesta in condizione di utilizzo specifiche, ad esempio nel momento in cui di trovi in una zona caratterizzata da scarso segnale di rete? 

Attualmente, l'infotainment della vettura risulta aggiornata all'ultima versione software disponibile?

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

A presto! 

[Matteo12345678901]

Buongiorno Danilo,
Grazie 1000 per il tuo messaggio! Di seguito le mie risposte:
- via bluetooth
- il problema si manifesta indipendentemente dall'utilizzo di android auto o no
- purtroppo non trovo una condizione "specifica" che generi il problema. Solitamente (8 volte su 10) il problema si manifesta dopo 2/3 minuti di telefonata
- si il software auto è aggiornato, e il problema si riprone indipendentemente dall'auto (ho già testato su 3 diversi veicoli)

Grazie ancora!

Matteo

[Virginia_G]

Ciao Matteo12345678901,

considerando quanto descritto, ti consiglio di eseguire una pulizia della cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'yes'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'reboot system now'
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

In seguito a questa procedura, verifica se l'inconveniente si ripresenta.

Ciao!

[Matteo12345678901]

Buonasera Virginia, cache pulita. Domani testero telefono in auto.
Nel frattempo grazie 1000
Matteo

[Matteo12345678901]

Buonasera Virginia, purtroppo il problema persiste nonostante pulizia cache.

[Riccardo_F]

Ciao @Matteo12345678901,

grazie per l'aggiornamento. A questo punto sarebbe poco utile provare altre operazioni, dal momento che hai anche eseguito un precedente ripristino alle condizioni di fabbrica.

Proverei piuttosto ad inviare una segnalazione d'errore. Qui trovi una guida pratica a riguardo:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

Facci sapere, ciao!