Ciao Ale Ciamma78, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto scrivi, noti una qualità dell'audio non elevata principalmente sui video e le registrazioni audio effettuate sempre con il tuo A14: in questo caso, quindi, è opportuno svolgere delle prove al fine di capire se la causa della bassa qualità dell'audio è legata al funzionamento dei microfoni che registrano o degli speaker che riproducono.
Hai notato se il suono risulta ovattato anche quando provi ad ascoltare una traccia musicale su Samsung Music o, in generale, ad ascoltare un contenuto non registrato da te?
Prova anche a testare gli speaker eseguendo un'autodiagnosi, seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Speaker.
Partirà una traccia musicale: la qualità risulta essere migliore?
Ti consiglio anche di testare i microfoni seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
- Seleziona Start: SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce: potrai tenere il telefono di fronte e parlare, così da sentire come viene riproposta la tua voce.
Potresti aggiornarci cosa riscontri durante questi due test? Ciò ci consente di capire se concentrarci sul funzionamento degli speaker o su quello dei microfoni.
Per quanto concerne la batteria, effettivamente il calo risulta essere notevole, ma è necessario capire se possa essere giustificato dall'utilizzo del dispositivo in quelle ore: cosa intendi esattamente quando indichi che "non lo usi granchè"? Descriveresti in linea di massima il tipo di utilizzo che fai dello smartphone?
Ti chiedo questo perchè l'uso di app particolarmente energivore comportano un maggiore "lavoro" per il dispositivo e, di conseguenza, consumi più alti, specialmente se vengono utilizzate in modo intensivo.
Prendiamo come esempio i social network che, allo stato attuale, rientrano tra i servizi più utilizzati: queste app consentono di effettuare tantissime operazioni come visionare o girare dei video, comunicare con gli altri mediante messaggi di testo, registrare delle dirette e tanto altro. Alla luce di ciò, si tratta di app che consentono di svolgere tantissime operazioni che sfruttano a pieno le funzionalità dello smartphone e, per questo motivo, un loro utilizzo intensivo comporta necessariamente consumi importanti.
Inoltre, la durata della carica della batteria viene influenzata da altri fattori tra cui abitudini di utilizzo, come le impostazioni attive, la qualità della rete utilizzata o del segnale telefonico, le funzioni attive in background e molto altro.
Fatta questa premessa, per capire di più sulla tua situazione, puoi verificare i consumi mediante questo menu:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo e batteria
- Batteria
- Premi sul grafico
Da questa schermata, vedrai l'elenco delle app e funzionalità utilizzate e la relativa percentuale di utilizzo: noti un'app o una funzione che sta incidendo maggiormente rispetto ad altre?
Intanto, ti consiglio di mettere in atto alcuni accorgimenti sull'ottimizzazione della batteria indicati nella nostra guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao Ale Ciamma78,
la cosa migliore da fare in questo caso è fare pronto riferimento ad un centro assistenza autorizzato per una perizia completa da parte dei nostri tecnici.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata!
Ciao @Antox68,
benvenuto in Community!
Sarebbe utile capire prima di tutto se le anomalie in fase di registrazione dei video vengano riscontrate solo durante le tue esibizioni, o se si riscontrino anche in circostanze diverse.
Potresti dirci se riscontri audio metallico e voci ovattate anche in contesti diversi?
Se dovessi riscontrare la medesima situazione anche così, confermo quanto anticipato da Michele poco sopra: sarà necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Tienici aggiornati, ciao!
