Ciao Leobatterio, benvenuto in Community! 
Bypassare il sensore di umidità non è previsto sui nostri dispositivi, in quanto è necessario per proteggere i componenti interni e garantire la sicurezza. L'acqua è un conduttore di elettricità, perciò se avviene un passaggio di corrente all'interno di un connettore bagnato o umido, il rischio di danni è molto elevato.
Se l'area di utilizzo è molto umida, sarebbe meglio proteggere lo smartphone. In alternativa, puoi valutare di utilizzare un caricabatteria wireless, se il tuo modello di Galaxy la supporta.
Vorrei capire se il fenomeno che hai riscontrato dipende proprio dall'umidità presente nell'aria o si è trattato di un caso isolato: l'errore compare, periodicamente, dal primo giorno di utilizzo dello smartphone?
Hai notato se, spostandoti in zone meno umide, l'errore compare ancora?
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao Leobatterio,
quando hai indicato di aver cancellato memoria cache e dati, fai riferimento al processo USBSettings? ⤵️
Se non hai provato questa soluzione, ti invito a metterla in pratica: a volte, la comparsa dell'avviso di elevata umidità è dovuta a un errore sul processo che gestisce il funzionamento della porta USB-C, quindi è sempre meglio resettarlo, anche perchè non comporta la perdita di alcun contenuto.
Inoltre, vorrei chiederti se il telefono interrompe la ricarica anche da spento: quando il telefono è spento, non vi sono interferenze software, perciò se la ricarica non avviene nemmeno in questa condizione, la causa è senza dubbio hardware.
Se il telefono continua a non caricarsi nemmeno da spento, anche dopo averlo mantenuto su un panno in una zona ben ventilata oppure asciugato con un ventilatore, sarà opportuno rivolgersi a un centro assistenza autorizzato per una verifica. L'umidità di Venezia potrebbe non essere responsabile in modo diretto, anche perchè se fosse così avremmo segnalazioni da parte di tutti gli abitanti del centro città, perciò è possibile che sia necessario un intervento di riparazione.
Il centro assistenza più vicino è quello di Mestre:
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Tienimi informata, grazie!
Ciao
Ciao nicaaaa, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Come spiegato nei post precedenti, generalmente, il messaggio di rilevata umidità viene proposto quando il dispositivo rileva tracce di liquidi o umidità nella porta di ricarica: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, al fine di non danneggiare i componenti interni.
Nel tuo caso, mi confermi che il telefono non è entrato in contatto con acqua, nè è stato usato in ambienti particolarmente umidi? In tal caso, dal momento in cui hai riscontrato questa condizione subito dopo l'installazione dell'aggiornamento, sospetto che il messaggio ti venga proposto erroneamente per via di un conflitto software momentaneo.
Tieni conto che ciò non significa che "sia un problema del telefono" o che l'aggiornamento in sè abbia causato l'anomalia: infatti, tale condizione non si è presentata su tutti i Galaxy che hanno ricevuto i più recenti aggiornamenti, ma può accadere che in alcuni casi, in fase di installazione, dei dati vadano a corrompersi, causando intoppi momentanei nel funzionamento.
Detto questo, hai provato a cancellare i dati del processo USBSettings, al fine di escludere un inconveniente momentaneo sul processo di sistema che gestisce il funzionamento della porta USB, come suggerito sopra dalla collega Cornelia?
@Cornelia_L ha scritto:quando hai indicato di aver cancellato memoria cache e dati, fai riferimento al processo USBSettings? ⤵️
Se non hai provato questa soluzione, ti invito a metterla in pratica: a volte, la comparsa dell'avviso di elevata umidità è dovuta a un errore sul processo che gestisce il funzionamento della porta USB-C, quindi è sempre meglio resettarlo, anche perchè non comporta la perdita di alcun contenuto.
Se non dovessi risolvere, in questo caso, ritengo sia fondamentale procedere direttamente con un ripristino del dispositivo, previo salvataggio di tutti i dati: qualora siano sorti degli inconvenienti momentanei a seguito dell'aggiornamento, infatti, il reset consente di ripristinare il corretto funzionamento dello smartphone, facendo in modo che il firmware venga reinstallato in modo "pulito", senza l'interferenza di eventuali dati corrotti.
Puoi provare a salvare tutti i dati importanti effettuando un backup mediante una delle modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, sarebbe opportuno provare a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento.
Se il messaggio dovesse continuare a presentarsi nonostante il ripristino, è decisamente probabile che sia sorto un inconveniente hardware sulla porta di ricarica, che deve essere necessariamente verificato dai nostri tecnici.
In tal caso, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Erric, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Considerando il persistere dell'anomalia anche in seguito alle operazioni consigliate sopra, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao giastanco,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto scrivi.
Stai rilevando delle criticità sul tuo dispositivo a causa del rilevamento di umidità?
Quale smartphone possiedi nello specifico?
Il prodotto è entrato in contatto con dei liquidi?
Per caso rilevi un messaggio di errore quando provi a collegare il cavo per la ricarica? Se così fosse, per prima cosa, vorrei consigliarti di effettuare una pulizia del processo che gestisce il modulo USB del dispositivo.
Segui questi passaggi ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
