Ruis geluid

[Shirleen]

Hallo, ik heb een samsung galaxy A6 en mijn geluid doet het niet meer.. Wanneer ik iets wik opnemen, bijv. Spraakbericht, filmoje enzv. Dan hoor ik alleen maar ruis?! Het is al een tijdje bezig, gewoon vanuit het niets?!🤷‍♀️ Heeft u tips of is mijn geluid stuk? 

Ps. Ik kan wel het geluid horen van andere mensen (die filmpje of spraakbericht sturen.)

[KevinW]

Hey Shirleen,

Misschien een rare vraag, maar heb je al eens geprobeerd je A6 opnieuw op te starten? Anders zou je de microfoon kunnen testen via de Samsung Members app. Open de Members app en navigeer naar Ondersteuning >> Interactieve controles >> Microfoon. Hoor je dan ook alleen ruis?

[Shirleen]

Hallo, Ik heb het geprobeerd. Als advies stond er dat ik opnieuw moest opstarten, en checken of ik de software update wel had gedaan. Maar mijn telefoon is up-to-date. Als er nog steeds problemen waren moest ik contact opnemen met de klantenservice. Je hoort nog van me als er vragen zijn. Of heeft u nog meer advies?

[BruceH · Accepted solution]

Als je je zelf ook niet goed hoort tijdens een opname via bijvoorbeeld de spraakrecorder, kan het zijn dat er vuil of stof in de microfoon zit.

Je kunt dit voorzichtig proberen schoon te maken of ermee langs een servicepunt van ons gaan.