Riavvio continuo

[Digimortal]

Salve, mentre stavo utilizzando lo smartphone (A72), questo si é spento  e successivamente ha iniziato a riavviarsi, restando sul logo samsung per un attimo per poi riprendere a fare la stessa cosa (ormai da giorni). Ogni tanto riesce a "forzare" il logo samsung e ad andare sulla schermata principale ma questa resta nera (si vedono solo l'ora 00:00, la carica della batteria e i tasti sotto) e dopo un pó si riavvia. Ho provato a fare un reset in download mode senza nessun risultato, inoltre non va in recovery mode. Come potrei risolvere? Nella peggiore delle ipotesi é un problema di scheda madre?

[Falcox84]

Puoi solo andare in assistenza. Quello che potevi fare lo hai fatto

[Digimortal]

Si ma in assistenza per cosa? Per cambiare la scheda madre?

[Falcox84]

Come posso dirtelo io scusa come che si come che dipenda da altro.

[Falcox84]

L'hai detto tu stesso nella peggiore delle ipotesi può essere quello come può bastare un reset con ripristino del software come altro

[Digimortal]

Il ripristino del software l'ho tentato con odin ma senza successo

[Veronica_F]

Ciao Digimortal, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando sul tuo A72: si tratta effettivamente di un comportamento che porta a pensare ad un guasto hardware o ad un inconveniente software molto profondo che deve essere risolto presso un nostro centro di assistenza.

Hai indicato di aver provato ad accedere alla recovery mode, ma senza successo: hai provato a farlo seguendo con precisione i passaggi indicati nella nostra guida dedicata per l'hard reset?

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...

In questi casi, infatti, consigliamo di procedere proprio con un hard reset del telefono da recovery, che consente di risolvere situazioni di mancato avvio del sistema operativo: bisogna tenere conto tuttavia che questa procedura comporta la cancellazione di tutti i dati in memoria, dunque quelli non sottoposti a backup vengono persi.

Se il dispositivo non ti consente neppure di accedere alla recovery mode, sarà fondamentale fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato: i tecnici potranno periziare lo smartphone e stabilire in che modo intervenire per ripristinarne il funzionamento.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici aggiornati sugli sviluppi, restiamo a tua disposizione!

Ciao

[Digimortal]

Si alla fine sono riuscito a fare qualsiasi operazione di hard reset, ripartizione ecc. senza nessun esito positivo per cui sono arrivato all'idea che ormai l'hardware é andato.

[Gioia97]

A me è successo la scorsa estate, il mio telefono si riavviava di continui poi si si scoprii essere problemi di software, a ottobre non si è più acceso. Non puoi fare nulla solo assistenza cosa che per un dispositivo serie A non ha senso visto il prezzo io decisi di non mandarlo in assistenza per questo motivo, il mio telefono era un A21s di 180 euro, costasse 300 euro ci fai un pensiero ma con neanche 200 euro magari spendi 100 euro do assistenza (mi chiedevano 90 euro solo per il cambio schermo del telefono di mia mamma che aveva lo stesso modello ) non ne vale la pena.

[Digimortal]

Si in effetti ormai micsono arreso